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プレイドでカスタマーサクセス 兼 HRBP|元リク|元シッター|ボドゲ謎解きマダミス|…

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プレイドでカスタマーサクセス 兼 HRBP|元リク|元シッター|ボドゲ謎解きマダミス|サウナは朝派、シーシャは昼派、早寝早起き|FEARNOT

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  • PMを志す若手が読みたいマガジン

    営業からPMに転身した私がインプットのために役立るnoteをただただまとめたマガジンです。

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    未経験HR(採用だけでなく組織人材開発なども含む)になったので勉強させていただいたnoteをここにまとめます。

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    HR tech"YOUTRUST"CSのおたけが面白いと思ったCSに関するnoteをまとめています

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4回の転職で見えてきた、新しい環境で最速で立ち上がる方法

おはこんばんにちは、おたけです。 プレイドでKARTEのCSとHRBPをしています。 はじめに2023年5月にプレイドに転職して5ヶ月くらい経ちました。 おかげさまで「1年くらいかかかるよ」と入社前に言われていたスケジュールよりもかなり早いペースで立ち上がり中なので、再現性を高めるべく早いタイミングで言語化したいなと思ったのでnoteをかきます。 転職したてだよ、転職を控えてるよ、新しい環境に異動になるよ、という方はもちろん、転職者や異動者を迎えるよ、という方のお役に

    • CSオワコン論に関する意見まとめ

      SaaS、The MODEL、カスタマーサクセスという単語が浸透して久しいですが、X上でCSなくなる論が話題になってますね。 ぼくの観測範囲で議論の発端になったのがopenpage藤島さんのこちらのポスト。 それに対する外資ITの方の引用ポストから派生して、カスタマーサクセスなくなる論争が巻き起こりました。 注:藤島さんご自身はCSなくなるという論調ではなかったですが Googleトレンドをみるとこんな感じで2022年くらいから安定して検索されているようですが、肌感覚と

      • 【2024年版】実は作業にぴったりなシーシャ店まとめ

        おはこんばんにちは。おたけです。 都内のITベンチャーでCSをしています。 いつもリモートワーク作業できる場所を探しているのですが、最近はカフェもコワーキングスペースも激混みな中で「シーシャやさんが最適解なのでは・・?」と思い始めて、いろいろ回っているうちにある程度いい感じの場所が見つかってきたので備忘録も兼ねてこのnoteにまとめます。 シーシャときくと暗くてアングラなイメージをお持ちの方も多いと思いますが、最近は開放的で明るく電源Wi-Fi完備のお店も増えており、実は

        • 【コスパ◎】早起きサウナのすすめ【三文の得】

          おはようございます!otakeです。 最近、朝サウナにハマってて毎週のように1発ととのってから出社してるんですが 「朝サウナどこがおすすめ?」と聞かれることがちらほら増えてきて、 ニッチすぎて情報もそこまで落ちてないのでまとめてみました。 朝活とサウナ、最高なので是非。 朝サウナのメリット①空いてる サウナの混雑度って満足度に反比例すると思っているのですが、朝のサウナは大体空いてます。キャパに対して10%、多くても30%くらいしか人がいないです(体感値) ②安い 早

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          限りある時間とお金の使い方を見直したい

          こんにちは、あるいはこんばんは。おたけです。 SaaSを提供しているITベンチャーでCS/カスタマーサクセスをしています。 先日、ベトナムで1週間ほどワーケーション(Work + Vacation)したら最高でした。時間とお金という限られたリソースも有効活用できたなと。一方でしばらくコロナを理由に縮こまってたなあと反省もしたので、どうやったら時間とお金をもっとうまく使って楽しい毎日を過ごせるかなと考えたくてnoteで言語化してみました。 そんな人に読んでもらえたら嬉しいで

          限りある時間とお金の使い方を見直したい

          異動から最速で成果を出すために2ヶ月でやったこと

          こんにちは あるいは こんばんは。おたけです。 YOUTRUSTでCS(カスタマーサクセス)をしています。 10月にCS内で契約初期を担当するオンボーディングUnitに異動しまして、 この2ヶ月間でいろいろやってきたことがかなりGOODだったので棚卸しておきたいと思い筆をとりました。 ▼こんな方に読んでほしい ・新しく部署異動してキャッチアップが必要な方 守破離を高速で回す。ただこれだけ。みなさん「守破離」をご存知でしょうか。 もう少し詳細な説明だと以下のような感じ。

          異動から最速で成果を出すために2ヶ月でやったこと

          5年で4社6職種のキャリア迷子がキャリアSNSの会社に転職して人生変わった話。

          新卒で入った会社を2年で退職。 2社目は11ヶ月、3社目は1年半で退職。 社会人5年目で4社目。 職種も営業、編集、マーケ、PM、財務、事業企画。 2年以上続けた職種はなく、ほぼ半年に1回環境が変わり続けたキャリア。 こう聞くと、どう思うだろうか。 上のコメントは、実際に僕がSNS上で浴びせられた言葉の一部に過ぎない。 僕だって、もしパッと上の職務経歴を見たら、同じ感想を抱くだろう。 もし履歴書だけで判断したとすれば、キャリア迷子で何者かも分からないような僕を信じて採

          5年で4社6職種のキャリア迷子がキャリアSNSの会社に転職して人生変わった話。

          あなたはこの一年でどのくらい成長したか

          2021年やったことを思い出す前半は自分のための備忘録的なアレなのでこのパートは流し読みで大丈夫です。 1月:次年度全社予算策定追い込み 事業部長たちとのディスカッションと全体調整 2月:事業部へ異動し100拠点分の予算策定 兼務していた事業部に本格的に異動、3ヵ年計画、予算策定オペレーション 3月:予算fix、KPIマネジメント体制つくる 100拠点分の予算/事業KPIマネジメントツールをゴリっと改善。 mentoでコーチング学習を再開。 4月:社長-行政TO

          あなたはこの一年でどのくらい成長したか

          毎年ラフな転職活動をしている僕が感じる転職市場の潮目🌀

          ※このnoteはYOUTRUSTにジョインする以前に書いたものであり、内容はあくまで個人的な感想です。色々updateされているので是非twitterもご覧ください! おはようございます。おたけです。 先日このツイートが好評だったのでnoteで少し深掘りたいと思います。 これはなに?毎年ラフに転職活動をしているのですがHR系スタートアップが盛り上がりを見せているおかげで「転職活動」の様子が変わってきたなと肌で感じています。 このnoteはいつか転職したいな〜と思ってい

          毎年ラフな転職活動をしている僕が感じる転職市場の潮目🌀

          周りの目を気にしていい子を演じ続けていた私が本当の自分を取り戻すまで

          コーチングを習い始めて1年、幾度となく吐いてきた問いだ。 この問いを口にするたびに、僕は息が詰まって胸が苦しくなる。 「コーチは問いと傾聴のプロフェッショナル」としばしば言われるが、自分が吐き出した問いはそのまま自分に返ってくるのだということに、しばらくたってから気づいた。 「5年で3社7職種」という経歴をもつ私のもとには、色々なキャリアの悩みを抱えた方がきてくれる。今の仕事が不満だ、新しい挑戦がしたい、もっと社会の役に立つ仕事がしたい、、、その度に私はこう問いかける。「本

          周りの目を気にしていい子を演じ続けていた私が本当の自分を取り戻すまで

          4年で3社6職種。そして人に興味なかった僕がHRに挑む5年目。

          こんにちは。 都内で会社員をしているTakeです。 最近経歴が変わりすぎて「結局いま何してるの?」と聞かれる機会が増えたので、改めて自己紹介noteを書こうと思った次第です。 略歴・新卒リクルート、不動産領域の営業と編集企画 ・2年半でベンチャー転職しマーケとPM ・10か月で退職、障害福祉領域のLITALICOに転職 ・コロナ禍大変革で事業企画→財務→経営管理と異動の嵐 ・LITALICOジュニアのHRBPに漂着←イマココ ・財務系も引き続きやりつつ、事業企画・人事企画

          4年で3社6職種。そして人に興味なかった僕がHRに挑む5年目。