当たり前の挨拶を今一度見直そう

💕思い遣り💕を挨拶に活かす

裏表のない人付き合いや｢おもてなし｣
をする上で大切な｢明朗さ｣、｢誠実さ｣、
｢謙虚さ｣、｢敬意表現｣、｢感謝｣と共に
人間として大切なの心の温もりを伝え
表す｢優しさ｣、相手を｢思い遣る心｣
と配慮は大切な心の要素と言えます。

この心を備えて行う挨拶の心身の活動
は人との結び付きや繋がりに欠けない
大切な方へのマナーでありおもてなし
接客応対に欠かせない心身の活動です。

以前研修をしていた頃、
大学生や社会人の人達へ挨拶について
説明する機会が多々ありました。

また、
様々な場所での挨拶態度や言葉を
観察することも多くありました。

学生の方々からは社会に出る上で大切な
挨拶の目的や語彙を知らなかった、

今迄表現方法を教わる機会がなかった、
等々の声も数多く耳にしました。

一方社会人の方々から強く感じたことは、
挨拶の心を知らずただ｢形式｣を意識した
挨拶をすればよいと言うことが｢当たり前｣
(＝常識)になっていることでした。

また、
大きな組織になればなるほど、仲間同士の
挨拶が疎かになっている姿も垣間見ました。

｢挨拶をする｣という単純で当たり前な所作
により、その場の好ましい空気を創り出す
という素晴らしい効用があるにも関わらず
私達は意外と挨拶を軽視しがちです。

個中心の社会だからこそ人の繋がりを大事
にする一人ひとりへのリアルデジタル上の
｢挨拶｣を心を込めてする必要があり、また
相手を心有る人として認めない無視行為は
決してしてはならない行為です。
何故ならば、無視は触合う人に正対せずに
背を向ける心身の活動故です。

そして日常生活や人との触合いに挨拶力を
生かすことは心身全ての成長に繋がります。

以下のチェックリストで今の自らを指さし、
振返り、見直してみましょう。

あなたの挨拶力✅診断

※サービス業向けの項目含む
［採点］各項目を以下で採点、
はい＝２．時々(一部)＝１．いいえ＝０．

1. 《　》挨拶の語彙を理解していますか
2. 《　》挨拶をする目的と影響力
　　　　を認識していますか
3. 《　》真心で挨拶をしていますか
4. 《　》挨拶を軽視していませんか
5. 《　》簡単な挨拶でも、
　　　　大切に行っていますか

6. 《　》一期一会の心を持ち、
　　　　挨拶をしていますか
7. 《　》いつも笑顔で、明るく、
　　　　元気に挨拶をしていますか
8. 《　》いつでも相手を思い遣る心
　　　　で挨拶していますか
9. 《　》挨拶はコミュニケーション
               の源と自覚していますか
10. 《　》素敵で魅力に溢れた、
                 個性的な挨拶が出来る
                 ように心掛けていますか

11. 《　》相手を思いやる心を表し、
                 示す方法の習得に心掛けていますか
                  (マナーの習得)
12. 《　》挨拶時の言葉や内容を
                 考えてから使っていますか
13. 《　》親しき仲でも挨拶をしていますか
                (親しき仲にも礼儀ありの心)
14. 《　》挨拶に相手に対する心が
　　　　   現れると意識していますか
15. 《　》挨拶で心と心を繋げられる
                 よう精進していますか
                 (心の触合いは挨拶から)

16. 《　》挨拶を慣れでしていませんか
             (当たり前の見直し)
17. 《　》相手や仲間に対し、挨拶を
                 無理強いしていませんか
18. 《　》自分の好き嫌いで挨拶態度
　　　　  を変えていませんか
19. 《　》髪の毛を触りながら挨拶
                をしていませんか
20. 《　》その日の気分や精神状態
                 で挨拶をしていませんか

21. 《　》挨拶にその時の感情を
                 出さないようにしていますか
22. 《　》いつでも周囲に影響されること
                なく進んで挨拶していますか
23. 《　》アイコンタクトして(目を見て)
                 挨拶をしていますか
24. 《　》相手と同じ目線で挨拶
                するようにしていますか
25. 《　》相手の年齢に合わせた
                 挨拶をしていますか

26. 《　》相手に対し、余計な先入観を
                 持ち挨拶をしていませんか
27. 《　》忙しいなどこちらの事情で
                 挨拶していませんか
28. 《　》外見や身なりで挨拶の仕方
                を変えていませんか
29. 《　》感情的な挨拶をしていませんか
30. 《　》相手やその時の状況、会話内容
                 に合わせた挨拶をしていますか

31. 《　》相手に聞こえ、伝わるような
                 発声、口調で挨拶していますか
32. 《　》目の表情を意識して
                 挨拶していますか
33. 《　》言葉に抑揚をつけて
                 挨拶していますか
34. 《　》椅子に座ったままで挨拶を
                していませんか
35. 《　》心此処に在らずの状態で、
                よそ見やそわそわしながら
                 挨拶をしていませんか

36. 《　》どんなに忙しくても、
                 笑顔で挨拶していますか
37. 《　》相手の表情に気配りしながら
                 挨拶をしていますか
38. 《　》お世話の心の気配りと表情で
                 挨拶をしていますか
39. 《　》聞き取り易いイントネーションや
                スピードで挨拶をしていますか
40. 《　》挨拶のタイミングを意識して
　　　　  していますか

41. 《　》言葉の語意、目的を自覚し、
                 言葉を選び挨拶していますか
42. 《　》相手の目線に気をつけて
　　　　  挨拶していますか
43. 《　》場面に合せた柔和で明朗な表情で
                 挨拶していますか
44. 《　》ＴＰＯ．(時・場所・目的)
　　　　に合せた挨拶が出来ますか
45. 《　》挨拶は人と人との潤滑油
               と意識して行っていますか

46. 《　》その場の空気を読みなから、
                 挨拶をしていますか
47. 《　》大切な人に対する意識と表情、
                  態度で挨拶していますか
48. 《　》相手の立場に立ち、
                自らの挨拶態度や言葉を
                振り返すようにしていますか
49. 《　》相手やお客様の心理状態、立場、
                その場の状況を考えた上で
                 挨拶をしていますか
50. 《　》定められた挨拶言葉や語句で
　　　　   挨拶をしていますか
下図は以下にお使い下さい。
(必要性）
　どちらとも言えない＝？
　将来は必要＝✔
(重要度)　高　Ｓ・Ａ・Ｂ・Ｃ　低
(優先順位)　高　③・②・①　低　
※不必要＝無記入

結果集計のみに終わらせず、
此処で得た評価・採点結果を今後
にどのように生かすのかが大切です。