お客さんが退店されてから、たまに店に電話がある

「携帯忘れていなかったですか？」
「財布落ちていなかったですか？」

たまにあるよね

これに対して

「無いですね」だけで終わらせていたら

寂しいな～、、、

席を探した上での「無いですね」は正解やけど、、、

「見つかったら連絡しますね！連絡先とお名前を教えてください」も正しいことやけど、、、

それ＋アルファ

一言欲しいな～と思う

お客さんは不安やん

見つかってほしい！って思ってるわけやん

だから、そんなお客さんに一言でええねん

電話を切る間際に

「見つかったらいいですね」

そんな相手の気持ちに寄り添った言葉が、自然と出てくるようになれば、ええよな～と思っている

マニュアルにがんじがらめではない、満太郎の接客

そういうところを大切にしたいと思っているねん