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UX Days Tokyo 2019 メモ: Krystal Higgins 「継続的ユーザーオンボーディング」 (3)
アフリカに生息するハタオリドリは草の葉を編み込んで複雑な形の巣を作る。
研究者は､遺伝的にこの能力を持っているのだと考えていた。
しかし幼い鳥に巣を作らせると穴が空いたりしてうまくできなかった。
少しずつ経験を積ませることで上手に巣をおることができるようになった。
オンボーディングはまさにこの役割を果たす
優しい道のりではないが時間をかけ、少しずつ高度にすることによって素晴らしオンボーディングを
UX Days Tokyo 2019 メモ: Krystal Higgins 「継続的ユーザーオンボーディング」 (2)
オンボーディングは継続的な発見(新しい機能・既存の機能)を促す。
Etsyはユーザに自分のショップをカスタマイズする機能を提供するにあたって、「Pattern」という機能を用意している
この新しい機能を使ってもらうために売り手のダッシュボード画面の最上部にインラインでメッセージを表示している。
売り手がこのPatternを使うことを決めると、テーマなどを提示しユーザに選んでもらい、無料トライア
UX Days Tokyo 2019 メモ: Krystal Higgins 「継続的ユーザーオンボーディング」 (1)
ユーザーオンボーディングのゴール「ユーザーオンボーディング」という言葉がよく聞かれるようになってきた
そこに明るい展望があるから
ユーザーを上へ引き上げ､エンゲージメントを高め、定着させてくれる
オンボーディングをうまくデザインすれば長期にわたって製品が使ってもらえる
そもそもオンボーディングの最終ゴールはどこにあるのか。
昔はセットアップのためのウエルカムスクリーンが完了した時点がゴールだと思