競合他社との差別化を図るために、役立つフレームワークツールとして、

バリュープロポジションキャンバス（value proposition canvas）があります。

今回は、その概要や使い方などについて、具体的な例も交えながら分かりやすく解説していきます。

既存プロジェクトの見直し・改善や、新規プロジェクトの立ち上げなどの際に参考にしてみてください。

バリュープロポジションキャンバスとは

はじめに、「バリュープロポジションキャンバス（value proposition canvas）」とは何か、について解説致します。

valueは「価値」、propositionは「提案」という意味です。

つまり、バリュープロポジションとは、

「企業から顧客へ提供する価値」を表しています。

企業が商品やサービスを開発する際において、

顧客へ提供する価値と、顧客のニーズとの間に、ズレが生じる事が多いのではないでしょうか？

そこで必要になってくるのが、バリュープロポジションキャンバス（value proposition canvas）と呼ばれるフレームワークツールです。

バリュープロポジションキャンバスの目的には、次のものが挙げられます。

・自社製品やサービスによって提供できる価値と、顧客のニーズとの間にあるズレを明確にする

・自社製品やサービスの長所を明確にできる

・顧客のニーズを、より正確に把握できる

バリュープロポジションキャンバス構成する6つの要素

バリュープロポジションキャンバスでは、

バリュープロポジションと、顧客の情報という二つの項目に分けて可視化し、

お互いの関係性を明らかにしていきます。

ここからは、バリュープロポジションキャンバスを構成する二つの項目と、6つの要素について解説致します。

バリュープロポジションの構成要素

バリューポジション（Value Proposition）として、顧客への提供価値について分析していきます。

この中には、次の3つの要素が含まれています。

○Product & Services

製品やサービスとその特徴

○Gain Creators

顧客の利得をもたらすもの

○Pain Relievers

顧客の悩みを取り除くもの（不満や不便さを解消できるもの）

顧客の情報

顧客側からの目線を、顧客セグメント（Customer Segment）としてまとめていきます。

Customer Segmentは、次の3つの要素に分けることができます。

○Customer Job(s)

顧客が解決したい課題

○Gains

顧客の利得（プラスに感じられること）

○Pains

顧客の悩み（マイナス面やリスク）

進める順番が大事

なお、このフレームワークツールを使う際は、

Customer Segmentから進めていく方が望ましいでしょう。

なぜなら、Value Propositionから進めていった場合、

企業側の一方的な価値観にとらわれてしまうケースもあるからです。

また、客観的な観点も欠かさないようにしましょう。

バリュープロポジションキャンバスの作成方法

バリュープロポジションキャンバスを作成する場合は、次のような流れで行います。

①Value Proposition
（顧客への提供価値）

自社製品のサービス内容を明確にします。

②Customer Segment
（顧客セグメント）
ターゲット層としている顧客の情報を記します。

③Customer Job(s)
顧客が解決したい課題
例えば、「家事を楽にしたい」などのように、顧客が望んでいる課題をまとめます。

④Gains
顧客の利得
「コストを抑えつつ家事を楽にできる」など、顧客側のメリットです。

⑤Pains
顧客の悩み

「コストがかかる」「スペースが占有されてしまう」など、顧客にとって悪い面を挙げます。

⑥Product & Services
製品とサービス

顧客のニーズを満たせるような、製品やサービスの価値をまとめます。

⑦Gain Creators
顧客の利得をもたらすもの

④で示したGainsを満たせるような、製品やサービスの価値を探っていきます。

⑧Pain Relievers
顧客の悩みを取り除くもの

⑤のPainsで挙げた悩みを解消、低減できるような、製品やサービスの価値を探りましょう。

「バリュープロポジションキャンバス」まとめ

いかがったでしょうか。

今回は、競合他社との差別化を図るために役立つフレームワークツール

「バリュープロポジションキャンバス（value proposition canvas）」

について解説致しました。

• バリュープロポジションは、「企業から顧客へ提供する価値」を表す

• バリュープロポジションと顧客の情報という二項目に分けて可視化する

• 「Customer Segment（顧客セグメント）」から進めて作成する

企業が商品やサービスを開発する際におこる、

提供価値と顧客ニーズとのギャップを無くすために、

バリュープロポジションキャンバスを活用しましょう。