ビジョン／パーパス、三方よし（ユーザー、企業、社会にとって価値のある）のサービスデザイン活動が、社会実装を促し、ソーシャルイノベーションにつながる。

デザイン思考をやろうとして、付箋のアイデア出しで終わってしまうこともあるが、社会実装まで進めることで、ソーシャルイノベーションは完結する。

本来の社会実装は、新規ビジネス、文化をつくること。

社会実装へ向かうためには、自分事として捉えられるビジョンが必要になる。
そして、社会実験、体験的プロトタイプによる評価を小さく始めていく。

マンズィーニによると、慣習に根差した行動はデザインではなくオペレーションである。
企業においては効率化することが求められ、型化したオペレーションをやろうとするので、現状のやり方を問い直して、新しいやり方を進めることとのバランスが重要なのかもしれない。

ソーシャルイノベーションを3つの視点から考える。

1. マンズィーニの4つのデザイン能力を考慮する

   • 専門家／非専門家、問題解決／意味形成の軸による4つのデザイン能力を考慮する

   • 歴史、生活者、地域、オタクの知恵をヒントにする

2. コミュニティの活用

   • すべてプロダクトで解決しようとすると高負担になったり、人間らしさがなくなる

3. バウンダリーオブジェクトの活用

   • 多様なバウンダリーオブジェクト、異なる領域、デジタルとリアルのプラットフォームを活用する