「？のバランス」～改めて感じた認知の大切さ～

何かを買うとき、選ぶとき、人は様々な「？」に出くわす。 値段、生産地、サイズ、味... そんな湧き上がる「？」を製品表示やPOPなどを見て解消していき、最終的に商品を購入している。 そして、何度か購入することで「？」は消え、安心感をもって購入することになる。 ところが、安心感はやがてマンネリ化し、顧客は飽きてしまう。そこで、各社はバリエーションを増やしたり、限定商品を発売したりすることで絶えず顧客をワクワクさせる努力をしている。 つまり、この商品って一体何だろうという「？