ー義母86歳と行く台湾（2）

86歳の義母と、そのお世話係の奥さんのご一行。トラブルは台湾到着当日の「スーツケース騒ぎ（※）」にとどまらない。LINEを通じて、奥さんから再びヘルプ要請が届く。どうも旅程の一部で、必要な宿泊先などの予約・決済が上手くできないらしい。これでは義母、奥さんが路頭に迷ってしまう。仕事の合間をぬってサポートすることに。まったく世話が焼ける。

ヘルプ要請

奥さんが送ってきたLINEによると、クレジットカードの決済が下りないとか。旅行サイト「KKday（ケーケーデー）」からの台湾高速鉄道（高鉄＝台湾新幹線）のチケット確保、同「KLOOK（クルック）」からの礁渓ジャオシー温泉（宜蘭ギーラン県）にあるホテルの確保が、それぞれできないようだ。予約はできても決済ができないもよう。こちらから予約・決済してもらいたいとあった。

システムエラー

ご一行は台北に一泊した後、高鉄に乗って台南に行く計画。台南のホテルはすでに抑えているらしい。高鉄はケーケーデーを通じて予約すると、外国人旅行者に限って2割引になるそう。ただ最悪、窓口に行っても購入できるため、礁渓温泉にあるホテルの予約・決済を優先することにした。

実際にトライしてみると、奥さんがいう通り、決済されない。別のクレジットカードを使っても、困ったことに結果は同じ。チャットを通じて問い合わせし、やり取りすること30分。先方のシステムエラーということで、それを解消してもらい、どうにか礁渓温泉のホテルを予約・決済を済ませた。

緩い返信にイラッ

LINEを通じて決済完了を奥さんに伝えると、「ありがとう」と緩い返信。できて当然と言わんばかりの軽い感謝に幾らかイラッとするも、ここは器の大きさを示すためにも大人の対応。一方、高鉄の件は奥さんが窓口に行って直接購入することにしたらしい。義母は不安に駆られているだろうし、奥さんはかなり苦労しているようだが、これでどうにか一段落となりそう。

合流前のトラブルはこれで最後にしてくれよと、そう願った。（つづく）

余談

高鉄のチケット予約。「ケーケーデー」を通じて決済できなかったため、2割引特典を受けられなかったらしい。高齢者割引がありそうだったが、外国人観光客についてはすでに廃止されたようだ。ケーケーデーから決済ができなかった理由は依然不明。高齢者を不安にしないためには、可能な限り、国内で済ませておいた方が良いとあらためて感じるばかりだ。教訓。

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