プレゼン、セールス、面接、講演、講義など、「ここ一番で、どう話せばいいですか」ーそんなお声を耳にします。

一言でいうなら「相手目線で話す」こと。

そのうえで、ただ全力で話せば良いって訳じゃない！ってことについて、きょうは書いてみます。

ビジネスシーンでの賢い話し方

▶歌い読みの危険性

たとえば。
「むか～し昔、あるところに、おじいさんとおばあさんが住んでいました」
この絵本を朗読するとしたら、どんなふうに読みますか？

・むか～し昔
・あるところに
・おじいさん
・おばあさん

一音一音はっきりと区切るように、そして太字の言葉を、同じような声の高さで山を描くように読む。いわゆる「絵本読み」のイメージでしょうか。

この読み方は、実はビジネスシーンには通用しません。
独特の節回しがついてしまうからです。

「歌い読み」とも言われ、メリット？としては、話している本人は気持ちがいい。デメリットとしては、聞き手からするとBGMのように聞こえてしまい、情報がまったく残らない、ということが挙げられます。

▶選挙演説が心に残らないワケ

独特の節回しのある選挙演説を思い浮かべてみましょう。

ご本人の情熱は伝わってくるのですが、具体的な政策が耳に残らないのは、話し方に問題があるからです。

▶｢すべてを強調する｣＝｢すべてを強調していない」

すべてを強調するということは、情報の受け手側からすると、どれがキーワードか曖昧になり、つまるところ、すべてを強調していないのと同じことなのです。

では、どうしたらいいのでしょうか。
2つご紹介します。

①相手が知りたいことは何か

１つは、相手が知りたいことにフォーカスすること。

なんだかんだ言っても、私たちは、知りたいことしか聴かない動物です。聞いている素振りをしても、本気で聴くのは知りたい情報だけ(笑)。

相手目線に立ち、相手が知りたいポイントのみ際立てて、残りは引き算で伝えましょう。

そのときに、一音一音はっきりと区切って読むのではなく、意味のつながりを意識して、塊(かたまり)で読むことも大切です。

②キーワードは何か

相手が知りたいポイントが不明なときは、優先順位をつけましょう。
目の前の相手に対し、有益だと思われるポイントから話すのです。

＊自己満足…何も考えずに、すべて強調する話し方。
＊相手満足…相手が求めるもの・相手に有益な情報を考慮した話し方。

どちらが相手の心に響くかは、お分かりのとおりです。

💎生成AIが今のところ出来ないスキル

このように、相手を慮った話し方は、今のところ、人間だけの専売特許です。生成AIの進歩はめざましいといえど、話者の心の動きに伴う“息遣い”“声域の調整”は学習中の段階だといえるでしょう。

💎人の声だから、相手の心をつかめる

冒頭の「絵本読み｣に話を戻して、まとめに入ります。

たとえば、どれほど昔？にフォーカスするなら、｢むかーーーーし昔｣の表現を工夫する。
ex.
・紀元前なら｢むかーーーし｣と長く伸ばし、100年前なら短めに｢むかーし｣
・1回目の｢むかし｣を大きく、2回目の｢昔｣を小さく
・1回目の｢むかし｣をしっかりと、2回目の｢昔｣をウィスパーで
など、強調の仕方はいくつもあります。←生成AIにはできない！

主人公が｢おじいさん｣であれば、｢おばあさん｣より｢おじいさん｣を際立てて強調すると、冒頭から聞き手の心に｢おじいさん｣が印象付けられます。←まだ生成AIにはできない！

絵本には「絵」があるし、読み方は「読み手の自由」です。

誰に何を、いつ話すかによって、何通りもの伝え方ができるのは、今のところ人間だけ！

ビジネスシーンでの｢ここ一番｣でも、話し方の戦略は、幾通りもあります！その戦略を、お客さまやレッスン生の方々と一緒に考える時間が大好きです。
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以上、「すべてを強調」することのワナでした。