株式会社ファンくる

オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案…

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オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案などにお役立ていただける、顧客体験(CX)マネジメントSaaSサービス「ファンくる」( https://www.fancrew.co.jp/ )を運営しています。

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【『ブランド戦略論』著者 田中洋先生と語る 】17年目の自社サービスを再定義しました~これからの企業経営に求められることを考える~

こんにちは。広報の佐藤です! サービス開始から17年経つ「ファンくる」。ユーザーである一般消費者が調査員として店舗や商品を体験し、そのアンケートを各社に届けてきました。社会が目まぐるしく変化する中、私たちはより良い消費社会を実現するために覆面調査を再定義して、サービス業の皆様にお客さまに選ばれる店舗づくりをしていただくための新しい顧客体験(C X)マネジメントサービスへと変化をさせています。 今回は中央大学名誉教授で当社のマーケティング顧問である田中洋先生と当社の山口代表

    • 【社内イベント】4年ぶりにオフラインでの社員総会を開催しました!

      こんにちは!広報の佐藤です。 「ファンくる」では、1月に半期社員総会を開催しました。 今回は2019年以来、約4年ぶりにオフラインでの開催となった今年の総会の様子をレポートします! 2019年ぶりに(ほぼ)全員集合!「ファンくる」では、毎月共有会という全社会議、半期に1回は社員総会を実施しています。毎月業績や各部門での取り組みと実績を共有することで、役職問わず、メンバー全員が会社の現状を常に把握することができるようになっています。 この共有会と社員総会は2020年からすべて

      • 今週も一週間お疲れ様でした♪ 今週最も注目された記事はこちら! 【忙しい時のコンビニ飯】おにぎりだけ?みんながお供に選ぶのは●● https://note.com/fancrew/n/n4c4b2c73bdae

        • 一週間お疲れ様でした♪ #転職してよかったこと 応募作品の中で「【社員インタビュー】デジタル化が進むほど価値が高まる事業」が特にスキを集めた記事だったようです✨ 👇記事はこちらから https://note.com/fancrew/n/n3439c7dda2f4 いつもスキやシェアいただきありがとうございます😊

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        【『ブランド戦略論』著者 田中洋先生と語る 】17年目の自社サービスを再定義しました~これからの企業経営に求められることを考える~

        • 【社内イベント】4年ぶりにオフラインでの社員総会を開催しました!

        • 今週も一週間お疲れ様でした♪ 今週最も注目された記事はこちら! 【忙しい時のコンビニ飯】おにぎりだけ?みんながお供に選ぶのは●● https://note.com/fancrew/n/n4c4b2c73bdae

        • 一週間お疲れ様でした♪ #転職してよかったこと 応募作品の中で「【社員インタビュー】デジタル化が進むほど価値が高まる事業」が特にスキを集めた記事だったようです✨ 👇記事はこちらから https://note.com/fancrew/n/n3439c7dda2f4 いつもスキやシェアいただきありがとうございます😊

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        • 社内活動/イベント
          2本
        • 調査
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          17本
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        • 福利厚生
          2本
        • 採用
          2本

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          【1,000人に聞いてみた】61%が週1以上ネットショッピングを利用

          こんにちは。広報の佐藤です! 皆さんは普段どこで買い物をすることが多いですか? 私は食品やすぐに使いたい日用品は実店舗、毎回ストックしている商品はECサイトで購入するなど、状況によって購入場所を使い分けています。 今回は「ECサイトについて」をテーマに行った意識調査をご紹介します! ファンくるでは、2023年9月に「ECサイトについての意識調査」を実施しました。ECサイトの存在によって、時間や場所にとらわれない買い物が可能になっていますね。中古品や家電やコスメや衣料

          【1,000人に聞いてみた】61%が週1以上ネットショッピングを利用

          【社員インタビュー】デジタル化が進むほど価値が高まる事業

          こんにちは。広報の佐藤です。 今回は「ファンくる」の新たな価値提供の最前線を担う事業企画部の光田さんに、「ファンくる」の新たな価値や、その最前線を担う事業企画部の取り組みについてお話を伺いました。 前職でやりたかったことが実現できる事業―入社を決めた理由を教えてください。 前職でやりたかったことを実現できる事業だと思ったからです。前職では新商品開発や販売戦略に関わっており、お客様の価値観や心理を知りたいという思いがありました。マーケティングのためにアンケートを実施したこと

          【社員インタビュー】デジタル化が進むほど価値が高まる事業

          クリスマスまであとわずか、そんな今週最も注目された記事はこちらでした! 皆さん素敵なクリスマスをお過ごしください♪ 【1,000人に聞いてみた】クリスマスの外食、お店選びのポイントは? https://note.com/fancrew/n/ne2479b68f6ee

          クリスマスまであとわずか、そんな今週最も注目された記事はこちらでした! 皆さん素敵なクリスマスをお過ごしください♪ 【1,000人に聞いてみた】クリスマスの外食、お店選びのポイントは? https://note.com/fancrew/n/ne2479b68f6ee

          【1,000人に聞いてみた】30代にはデジタルギフトが喜ばれるらしい

          こんにちは。広報の佐藤です! 12月はクリスマスや1年間のご褒美など、誰かにプレゼントを渡す方も多いのではないでしょうか。最近はSNSを通じて贈れるデジタルギフトなど、離れた場所にいる相手へも気軽にプレゼントを贈りやすくなっていますよね。 今回は「ギフトについて」をテーマに行った意識調査をご紹介します! さてファンくるでは、2023年11月に「ギフトについての意識調査」を実施しました。 クリスマスのようなイベントごとから、誕生日や結婚記念日などの個人的なイベントまで

          【1,000人に聞いてみた】30代にはデジタルギフトが喜ばれるらしい

          【1,000人に聞いてみた】クリスマスの外食、お店選びのポイントは?

          こんにちは。広報の佐藤です! いよいよクリスマスシーズンですね♪ 今年はマスク着用が個人の判断になって初めてのクリスマス。どこかにお出かけを予定している方も多いのではないでしょうか? 今回は「クリスマス外食について」をテーマに行った意識調査をご紹介します! さてファンくるでは、2023年11月に「クリスマス外食についての意識調査」を実施しました。 ハロウィンが終わると、多くの店舗や商業施設がクリスマスを意識したプロモーションや商品を展開し、街が一気にクリスマスムード

          【1,000人に聞いてみた】クリスマスの外食、お店選びのポイントは?

          【社員インタビュー】ベテランエンジニアが「ファンくる」を選んだ理由

          こんにちは。広報の佐藤です。 今回は社員インタビュー第13弾として、開発部の八木さんにお話を伺いました。 「どのように」作るかではなく、「何のために」作るか―長年Webサービスに携わってきた中で、どのような軸で転職活動をしていましたか? 自身の経歴を活かしたポジションで仕事ができることはもちろん、自社で事業を行い、システム開発も自社で行っている企業を探していました。エンジニアの転職となると、開発環境など、「どのように作るか」を重視する方が多いかと思いますが、私は「何のため

          【社員インタビュー】ベテランエンジニアが「ファンくる」を選んだ理由

          今週も一週間お疲れ様でした♪ 今週最も注目された記事はこちら! 【社員インタビュー】様々な経験を活かし広報へ! https://note.com/fancrew/n/n3f15278ea5c8

          今週も一週間お疲れ様でした♪ 今週最も注目された記事はこちら! 【社員インタビュー】様々な経験を活かし広報へ! https://note.com/fancrew/n/n3f15278ea5c8

          口コミサイトの評価が急上昇、ポイントはお客様の期待の数値化

          こんにちは。広報の佐藤です! これまで、「ファンくる」で働くメンバーから見たサービスについて発信してきましたが、このnoteでは「ファンくる」を導入いただいているクライアント様からの声もご紹介したいと思います。 今回は、ジェイゴルフ霞ヶ浦や都ゴルフ俱楽部など、全国12のゴルフ場をはじめ、愛犬と泊まれるホテル「レジーナリゾート」や温浴施設「おふろの王様」を運営する東京建物リゾート株式会社ゴルフ事業部の塚田部長にお話を伺いました。 調査だけでは本当にやるべきことは分からない

          口コミサイトの評価が急上昇、ポイントはお客様の期待の数値化

          【1,000人に聞いてみた】ハンバーガー×コーラは本当に鉄板なのか?

          こんにちは。広報の佐藤です! 世代問わず親しまれているハンバーガー。今やチェーン店だけでなく、「グルメバーガー」と呼ばれる高級なハンバーガーまで様々なお店で楽しむことができますよね。そんなハンバーガーに合わせるドリンクといえばコーラ、というイメージを持つ人も多いのではないでしょうか。ハンバーガーとコーラの組み合わせは、なぜか無性に恋しくなることがあります。 今回は「ハンバーガー店について」をテーマに行った意識調査をご紹介します! さてファンくるでは、2023年9月に

          【1,000人に聞いてみた】ハンバーガー×コーラは本当に鉄板なのか?

          今週も一週間お疲れ様でした♪ 今週最も注目された記事はこちら! ▼【社員インタビュー】営業から広報へ、地方勤務でもアグレッシブに働く採用広報 https://note.com/fancrew/n/neb29abc3b018

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          今週も一週間お疲れ様でした♪ 今週最も注目された記事はこちら! ▼【社員インタビュー】様々な経験を活かし広報へ! https://note.com/fancrew/n/n3f15278ea5c8

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          【SaaS×ベンチャーのセールス】営業部メンバー特集

          こんにちは。広報の佐藤です。 新型コロナの流行をきっかけにサービスを再定義して、提案する価値が強化された「ファンくる」。営業メンバーはそれぞれの立場からその進化に真っ向から向き合い、新たな価値をクライアントの皆さまにお伝えしています。 このnoteでは、これまでお話しいただいた営業部メンバーの記事をまとめています。メンバーの仕事への姿勢や会社の雰囲気をぜひご覧ください。 営業職は2023年10月現在、中途にて新たなメンバーを募集しています! ▼ポジション詳細 【福

          【SaaS×ベンチャーのセールス】営業部メンバー特集