Ｑ20　
面談や会議で発言するときに、いつも下を向き、人の目を見て発言しない部下。話していること自体はまっとうなのだが、双方向のコミュニケーションがうまく成り立たない……。改善させるにはどうする？

Ａ１　
年長の相手と話した経験が少なく、本人が自分のクセに気付いていない可能性が高いので、その場で「上を向いて話してくれないか」「私のほうを見て話すように」などとやさしく声をかけ、注意を促す。

Ａ２　
1on1面談などの機会に「会議で下を向いていることが多いけれど、きちんとコミュニケーションするためには相手の目を見たほうがいいね。もしくは難しい理由があったら教えてくれるかな」とアドハイスしながら本心を聞いてみる。

さて、あなたはどっち？
おすすめ案とその解説は・・・