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チーム戦略と個々のデータ分析によるPDCAで最短・最速・最適なご案内を実現
オペレーショナル・エクセレンスを実現。全メンバーでシームレスな顧客体験を提供していきたい。
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DXとマーケティングその26:デジタルサービスの開発とマーケティング情報ニーズの評価
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わかることと実行できることの間の溝はやはり大きかった
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あなたの「カスタマーサクセス」はどれ?マトリクスで考えるカスタマーサクセス4類型
論考:カスタマーインサイトの中心は「購買」から「利用」へシフトする
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「地味な」カスタマーマーケティング施策が成功しそうな理由。マーケティングとカスタマーサクセスに共通する大事な「出発点」