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クレーム処理の極意 電話応対

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怒っちゃいました。

アウトレイジが激震するスーパーで10:15

【喋note】理不尽なクレーマーは自分の正義を信じて疑わないし絶対に店員が悪いと思っている件

もし、学校の授業で「いじめ」をテーマにあげるのなら、 「いじめなどの不快な言動、行動を受けたらどうやって無力化させる言い回しがあるか?」 とかも話題にあげてほしいな。 大人になってもそういう場面にはきっと出くわすから。

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前回はやってくれたへの対応

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いきなり大きな声を出す人への対応

ノートを始めました。

何かが壊れそう

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3年前