【Biz Eye】小さな心遣いがファンを創る。
スーパーで、玉ねぎやじゃがいもを
1個売りしていますよね。
産地直送、新鮮さを演出するために、
段ボールのままや平台に山積みし、
お客さまが自分でビニール袋に入れます。
見ていると、多くのお店が、
お客さまが手を拭くための、
タオルや布巾のようなものを置いていません。
これでは、土が手についたままになります。
お客さまの立場で考えているのでしょうか。
それとも、わかっていて
手間を惜しんでいるのでしょうか。
お客さまは、そんな小さなところも見ています。
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