Jiro Tanaka

北海道札幌市出身 2013年名刺管理"Sansan"に新卒入社。 …

Jiro Tanaka

北海道札幌市出身 2013年名刺管理"Sansan"に新卒入社。 データマネジメント部門にてオペレーショ ン(2013~15) カスタマーサクセス部にてチームマネジメント、コンサルタント(2015~17) トレーニング/コミュニティチームの立ち上げ(2017~)

カスタマーサクセスがコミュニティに取り組む５つのメリット

この記事はカスタマーサクセス Advent Calendar 2018 17日目のエントリーになります。 Sansan株式会社 田中です。 私はかれこれカスタマーサクセスに4年半ほど携わっており、中小企業～大企業のCSM(Customer Success Manager)を経て現在Customer Marketingに従事し、 コミュニティやトレーニングの専属チームを立ち上げています。 記事もいくつか書いておりますので宜しければどうぞ。 ■カスタマーサクセスの基礎講座（①～

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    • CCM Vol.2に行ってきた

      2018/11/26(月) こんばんは、Sansanでカスタマーサクセスやってます、たなかじろーです。 「広がる・自走するコミュニティの作り方」。 必ずぶつかるキーワードをテーマにしたイベントが開催。 【イベント名】 【クライアントコミュニティMeetup vol.2】広がる・自走するコミュニティのつくり方 丁度自社で運営する”Sansan Community”スタートから3ヶ月。 ユーザー会の定期開催、オンラインコミュニティのツール選定を経て、いよいよコミュニティ運営が

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      • カスタマーサクセスの基礎講座③(イベント開催報告_20180731)

        こんにちは。名刺管理のSansanでカスタマーサクセスやってます、じろー(@JiroTanaka_33)です。 第３回、最終回の今回は「これからの取り組む企業にとってのカスタマーサクセスとは」をテーマにお届けします。 【テーマ】 テーマ１：カスタマーサクセスとはなにか テーマ２：カスタマーサクセス10原則の内、各氏が注目するポイント テーマ３：これから取り組む企業にとってのカスタマーサクセスとは 第１回、第２回も是非ご覧下さい。 イベント当日、Customer Suc

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        • カスタマーサクセスの基礎講座②(イベント開催報告_20180731)

          こんにちは、名刺管理のSansanでカスタマーサクセスやってます、じろー(@JiroTanaka_33)です。 今回はイベント開催報告第2弾ということで、テーマ２「カスタマーサクセス10原則の内、各氏が注目するポイント」をお伝えします。 ※第1弾、登壇者の詳細はこちら 【テーマ】 テーマ１：カスタマーサクセスとはなにか テーマ２：カスタマーサクセス10原則の内、各氏が注目するポイント テーマ３：これから取り組む企業にとってのカスタマーサクセスとは カスタマーサクセス

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        カスタマーサクセスがコミュニティに取り組む５つのメリット

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          カスタマーサクセスの基礎講座①(イベント開催報告_20180731)

          こんにちは。名刺管理のSansanでカスタマーサクセスやってます、田中です。 2018年07月31日に当社小川が「理論と実践から学ぶカスタマーサクセスの基本」と銘打ちイベントを開催しましたのでレポートします。 本イベントは書籍『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』(通称：青本)の出版記念イベントとして催されました。 当日は100名弱の参加者、メディア様をお呼びし下記3名でのパネルディスカッション形式にてカスタマーサクセスの基本

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          カスタマーサクセスの基礎講座①(イベント開催報告_20180731)

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          "天下一武闘会”に参加して伝えたくなったこと

          こんにちは。 名刺管理サービスSansanでカスタマーサクセスやってます、 田中 二郎(@JiroTanaka_33)です。 最近流行りのカスタマーサクセスに関するCSHACK主催イベント"カスタマーサクセス天下一武闘会"に参加したのでレポート、、しようと思ってました。 が、既に皆様がきれいにまとめてくださっている。。 ・CS HACK主催「カスタマーサクセス天下一武闘会」イベントレポート by はっしーさん ・2018/07/25 カスタマーサクセス武道会まとめbyキト

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          "天下一武闘会”に参加して伝えたくなったこと

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