概要

「話が分かりにくい」と言われたことがある人は、この３点だけ解決すれば大丈夫です。

説明が下手な人には３つのパターンがあります。それぞれ、ロジカルシンキング／ラテラルシンキング／クリティカルシンキングの観点で対策を整理してみました。

何をどの順番で説明するかを考えていないパターン

• ロジカルシンキング:
  説明の流れを明確にし、順序立てたプレゼンテーションを作成する。

• ラテラルシンキング:
  説明の仕方を変えてみる。例えば、ストーリーを用いたり、図や表を使って説明する。

• クリティカルシンキング:
  説明の際に必要な情報と不要な情報を見極め、聞き手にとって理解しやすい内容に絞る。

相手の理解度に合わせた説明ができないパターン

• ロジカルシンキング:
  相手のバックグラウンドや知識レベルを考慮し、適切な説明方法を選ぶ。

• ラテラルシンキング:
  相手の視点に立って、わかりやすい例やアナロジーを用いて説明する。

• クリティカルシンキング:
  質問やフィードバックを求め、相手の理解度を確認しながら説明を進める。

自分の言いたいことがまとまっていないパターン

• ロジカルシンキング:
  自分の主張やポイントを明確にし、それを効果的に伝えるための構成を考える。

• ラテラルシンキング:
  自分の考えを整理するために、異なる視点やアプローチを試みる。

• クリティカルシンキング:
  自分の言いたいことに対して疑問を持ち、必要なら修正や改善を行う。

これらの対策を実践することで、説明が下手な人がコミュニケーションスキルを向上させ、相手にわかりやすく伝えることができるようになります。

各パターンへの促し方

これらのパターンは、それぞれ次のような促し方をしてみるとよいです。

何をどの順番で説明するかを考えていないパターンへの促し

1. 相手に目的や結論を先に伝えることを提案し、その後に根拠や詳細を述べる構成を試してみるよう促す。

2. 相手に異なる表現方法（例：ビジュアル化）を試すことを勧め、新たな視点から説明を試みるよう促す。

3. 質問を投げかけ、相手に情報の優先順位を明確にするよう助言する。

相手の理解度に合わせた説明ができないパターンへの促し

1. 説明の際に相手の知識レベルを尋ね、そのレベルに合った言葉や例を使って説明するよう提案する。

2. 相手に説明の仕方を変えてみることを勧め、例えばストーリーテリングや比喩を使ってみるよう提案する。

3. 説明の途中で相手の理解度を確認するよう促し、必要であれば説明の方法や内容を調整するよう助言する。

自分の言いたいことがまとまっていないパターンへの促し

1. 相手にまず自分の考えや主張を整理し、それを明確に伝える構成を試してみるよう提案する。

2. 相手に自分の考えを整理するために、異なる視点やアプローチを試すことを勧める。

3. 相手に自分の主張に対して疑問を持ち、必要であれば修正や改善を行うよう助言する。

これらの促し方を実践することで、相手が自分の説明力を向上させ、より効果的なコミュニケーションができるようになるでしょう。

参考書籍

この仕事術に関係するテクニックは下記の本の中で解説しています。自分自身が納得できる仕事術の本に出会えなかったことをこの本にまとめました。肩の力を抜いて気軽に読める内容にしているので、仕事術のカタログとして用いると使いやすいです。

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