一昔前に、【もし高校野球のマネージャーがドラッカーの「マネジメント」を読んだら】という本が話題にもなり、映画化された。
当時、そんな切り口でマネジメントをフォーカスするとは！と思い感動した記憶がある。

経営学の基本を幾つか提唱しているピーター・ドラッカーが残した有名な言葉。
企業の目的は顧客を創造し維持することにある。
この言葉に集約されているように、企業活動はお客さんの支えがあって成立する。

顧客創造だけでは業績を維持できず、顧客維持だけでも安定はしない。
常に顧客創造と顧客維持の両輪を回すことで企業活動が安定する。
その手段としてマーケティングやイノベーションがある。

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面白いと思うことをマーケティングによって届ける！戦略、戦術よりまずは面白いと感じること

目次
■マーケティングとセリングの違い
　⚫︎マーケティングとは？；買い手起点
　⚫︎セリングとは？；売り手起点
■顧客価値の実現
　⚫︎顧客便益とは？
　⚫︎顧客費用とは？
　⚫︎価値の判断
■戦略と戦術
　⚫︎戦略あっての戦術
　⚫︎マーケティング戦略と戦術
▽商品管理型；Product Marketing が目指すモノ
▽顧客管理型；Relationship Marketingが目指すモノ
　⚫︎複数のことを同時に変化させる
■スターバックスの4Pと4C

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