決定率を上げたければ接客”前”を見直そう!
接客に付く”前”を変えれば決定率があがる!?接客に悩んでいた時、何に一番悩んでいたかというと、アプローチや、買っていただくための最後のひと押し、この辺りでした。
(今だによく相談をいただく上位2つです)
接客はお客様と話せた時からがスタートであって、そこから何をするかが大事。これは当然といえば当然のことなのですが、お客様に選ばれる接客をするためにはそれでは不十分だと私は考えています。
お客様以上にお客様のことを考えていますか?接客のスキルを身に付けようと色々勉強していた時