「青ガエル」の愛称で親しまれた東急 5000 系車両モニュメントの跡地に、新たな観光案内施設 「SHIBU HACHI BOX」が2020 年 10 月 1 日にオープン。
最新技術を活用した観光案内を体験できるとのことで、COLUMN編集部が実際に行ってみました！

▼目次
①NTTドコモスペース；未来の観光案内を体験。
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②渋谷駅ハチ公前広場観光案内所；次世代型コミュニケーションを提供
③東急・東急不動産スペース；デジタルアートでアップデートする渋谷を表現

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NTTドコモスペースで未来の観光案内を体験。

まず入り口左手、（株）NTTドコモが運営している「NTTドコモ　PRスペース」。
ここでは「近未来」の演出として、XRを活用した観光案内を行っています。

ヘッドセットを着用すると、仮想空間が広がります。そこではデジタルなMAPや画像、3Dのオブジェクトを使ったアバターによる観光案内を受けることができました。

▲3Dオブジェクトイメージ

▲検温、消毒をしっかり行って体験！

XRの魅力を楽しみながら渋谷の魅力を知ってもらいたい

このスペースの企画、運営を担当されている（株）NTTドコモ　スマートライフビジネス本部　海田さん、中村さん（以下、敬称略）にお話を伺いました。

―この場所で活用しているXRについて詳しく教えてください
海田　「XR」とは、

・仮想世界に没入する「VR」
・仮想世界と現実世界を重ね合わせる「AR」
・仮想世界と現実世界を融合する「MR」

といった先端技術の総称ですが、SHIBU HACHI BOXで用いているのは「MR（Mixed Reality）」技術です。
お客さまがXRデバイス「Magic Leap 1」を装着すると、目の前の風景が観光案内所をイメージした仮想空間に一変します。その空間に、遠隔にいる観光案内スタッフがアバターとなり登場いたします。観光案内スタッフはお客さまとのリアルタイムなコミュニケーションを取りながら、渋谷についての観光案内をしています。観光案内の中では、3Dオブジェクトで作られた渋谷のお土産をお見せするなど、XRならではの仕掛けをちりばめております。
ご体験いただいたお客様からは、「楽しい」「未来を感じる」と、嬉しいお声をいただいております。

▲Magic Leap 1

―渋谷でXRを活用した観光案内を行う狙いとは？
海田　「SHIBU HACHI BOX」を訪れたお客さまに、XRの魅力を楽しみながら渋谷の魅力を知ってもらいたい」との思いで観光案内を実施しております。お客さまに観光案内を提供するのであれば、ドコモだからこそできるものを提供したい。そこで、ドコモが力を入れているXR技術を用いたコンテンツを提供することで、わくわくするような新しい観光案内をお客さまに提供できるのではないかと考えております。

―「SHIBU HACHI BOX」で今後どのようなことを行っていきたいですか
海田・中村　XRの魅力を楽しんでいただきつつ、渋谷の魅力発信や回遊促進などにつながるXRコンテンツの実施を検討しております。また、その他の取組みとしては、渋谷のおトクなお買い物情報として、ｄポイントを利用できる渋谷のお店のご案内や、待ち合わせ時間にも楽しんでもらえるような映像配信サービスのご案内も実施して参ります。ドコモのサービスを活用して、より渋谷で素敵な時間を過ごしていただけるよう取り組んで参りたいと思います。
※「MAGIC LEAP 1」は、Magic Leap, Inc.の商標です。

仮想空間上で観光案内をしてくれたアバターは、遠隔にいるスタッフさんだったのですね！まさに、withコロナ時代の観光案内に沿った取り組みです。非接触型でありながら双方向のコミュニケーションを取れるのは、利用者にとっても親しみやすいかと思います。
また、今後はｄポイントを利用できる渋谷のお店のご案内があるなど、観光客だけではなく、日常的に渋谷を利用する方にとっても便利なスペースとなりそうですね。

渋谷駅ハチ公前広場観光案内所
次世代型コミュニケーションを提供

続いて中央にある観光案内所にお邪魔します。この観光案内所は、以前この場所にあった「渋谷ハチ公広場青ガエル観光案内所」が装いを新たにリニューアルしたものだそう。

▼この続きはWEBサイト「ONE-STOP! SHIBUYA」でご覧ください。

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「SHIBU HACHI BOX」 施設全体概要
事業主体　 一般社団法人渋谷駅前エリアマネジメント
運営会社　 一般財団法人渋谷区観光協会、株式会社NTTドコモ、
　　　　　 東急株式会社・東急不動産株式会社
所 在 地　 東京都渋谷区道玄坂二丁目１番
サービス　 観光情報案内、まちの情報発信、エンタメ体験型コンテンツ、
 　　　　　フリーWi-Fi（SHIBUYA Wi-Wi-Fi、play shibuya Wi-Fi）
営業時間　 10:00～20:00
開　　業　 2020年10月1日

関連情報URL

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片平　葉奈 / Hana Katahira
2020年9月まで渋谷駅前のエリアマネジメント業務に携わっておりました。渋谷駅前の開発情報やエリアマネジメント、渋谷区をキーワードに記事を書いていきます。ちなみに渋谷で一番のお気に入りスポットはエリアマネジメントとは全く関係ありませんがネパール料理のカンティプール。（2020年12月17日に閉店…泣）
▼このライターが書いた記事
https://note.com/onestop_shibuya/m/mc8b1bca34f5e