アパレルで新人君を店頭に初めて出す際の注意点を書いてみました。
☆新人(サラなスタッフ)を店頭に出す際の指導方法
【目的】
・お客様と会話する(話を聞いて貰う)スキルをつける
・接客=物を売る事では無くお客様が分からない情報を提供する事を理解する
【問題点】
1.表情がこわばる
2.声をかけることが出来ない
3.先輩に促される、もしくは店頭での緊張感の中で闇雲に声掛けを行う
4,お客様に声をかけても無視される
5.落胆する
この1〜5を無限にループすることで、店頭に対する苦手意識が生まれて接客を嫌いになるケースがある。
【指導、教育