こんにちは。祥太です。

現在は、チャットボットが主流になっていますね。

銀行やクレジットカードや、商品で分からない事に対して『質問に答えていく』だけで、大概は、求めている内容にたどり着きます。

中には、『最終的にはカスタマーセンター』につながる方もいると思います。

ここで、『ココロの問題・相談』は、チャットボットやチャットGPTで上手くいくでしょうか？

僕は、調査員として、とある『ココロの問題』を扱う団体のチャットボットを利用しました。

↓↓↓こんな感じ(チャットBOT)↓↓↓

チャット(以下、C)
『はじめまして。今日はどうされましたか？』

僕
『気分の落ち込み』を選択。

C
『気分が優れないのですね？それはいつからですか？』

僕
『3週間前から』を選択。

C
『どんな症状ですか？当てはまる項目をチェックしてください』

僕
『①食欲不振　②疲れやすい　③不眠が続く
④朝起きるのがつらい　⑤一日中、憂鬱　⑥思考力が落ちている気がする』

C
『そうなんですね。病院へは行きましたか？』

僕
『行っていない』を選択。

C
『体調が優れない様子ですので、早めの受診をオススメいたします』

C
『他に、気になる点はありますか？』

僕
『ない』を選択。

↑↑↑ここまで↑↑↑

まぁ、良くある感じですよね。
結局、病院へ行けよ！
メンタルクリニックで診てもらえよ！
って、回答です。

内容的には、正しいと思います。

ただ、モノ足らなさもあります。

そう、『気持ち / ココロ』の部分です！

ここで、『チャットGPT』を活用したら、どうなるか、シミュレーションしてみました。

↓↓↓ここから(チャットGPT)↓↓↓

C
『こんにちは。今日はどうしましたか？』

僕
『気分が良くなくて、落ち込みやすい』

C
『気分が良くなく、落ち込みやすいんですね』
『それはツラいですね』
『良ければ、該当する項目にチェックを入れてみてくれませんか？』
『私どもは、あなたにきっと解決策がご提案できると思います。』

僕
『①気分が優れない　②落ち込みやすくなった　③やる気がなくなった　④不眠が続いている　⑤食欲が減った　⑥朝が起きられなくなった　⑦会社へ行きたくない　⑧考える力が落ちた気がする　⑨体が重い』

C
『ありがとうございます。たくさんチェックがありますね。私どもは、あなたを心配しています』
『色々とおツラそうですね。少しお待ちいただけますか？』

僕
『待つ』を選択。

C
『ありがとうございます』

C
『では、あなたの今現在の状態を一緒に確認しましょう。』

『気分が優れずに、落ち込みやすくなった。夜も不眠が続き、朝も体が重く起きるのがつらい。食欲も減退し、仕事へ行くのがつらく、やる気や考える力が減ってきている。』

『いかがですか？』

僕
『合っている』を選択。

C
WHO(世界保健機関)によると、
『健康とは、病気ではないとか、弱っていないということではなく、肉体的にも、精神的にも、そして社会的にも、すべてが 満たされた状態にあることをいいます。』

C
『私どもが考察する所によると、早く病院にて受診をオススメいたします。その理由は、WHOの言う一般的な健康とは言えず、精神疾患に似ている状況があるかもしれないと感じるからです！』

『私どもは、法律により、診療や診察はできません。あくまであなたの今の状態をまとめただけです』

『この今の状態の文章を病院の先生に伝えても良いと思います。』

C
『どの病院へ行ったら良いかをアドバイスしましょうか？』

僕
『アドバイスを希望する』を選択。

C
『ありがとうございます』
『①内科　②心療内科　③メンタルクリニック　④精神科』などがあります。

まずは、①→④の順番の方が多いようです。

C
『他にお手伝いできることはありますか？』

僕
『いいえ』を選択。

C
『私どもに何かお手伝いできることがありましたら、何なりとご相談くださいね。』

↑↑↑ここまで↑↑↑

いかがでしょうか？

かなり、違いませんか？

みなさん、どっちがいいですか？

病気の診断は、法律により、免許取得した医師しかできません。チャットやGPTでは判断できません。

しかし、今の状態を文章として、ポイントでまとめることは可能ではないでしょうか？

これは『メリット』がありますよね！

↓↓↓ここから【重要】↓↓↓

さらに具体的にココロや仕事の相談に対応できる人がいたら、いかがでしょうか？

もちろん、無料チャットでも、無料電話でも、
ちきんとした静かなルームでも。

『国家資格　キャリアコンサルタント』の登場です。

メンタル、ココロの問題は、臨床心理師などのカウンセラーがいます。

仕事については、キャリアコンサルタントがプロです。

しかも、発達障害やメンタルケアの面でも、相当勉強して知識があります。

最後は、結局『人の手』なんです。

『人の気持ちは、人でないと分からない』

課題は、政府が、この『キャリアコンサルタント』の活躍の場をどこまで提供できるかにかかっています。

厚生労働省は、H36年(2024年)までに、『キャリアコンサルタント10万人養成計画』があります。

大量生産したはいいが、彼らの主な勤務先は、ハローワーク、民間企業、民間人材派遣サービス会社が、約5割を占めています。

【問題点】
①キャリアコンサルタント資格は取得したはいいが、キャリアがなく勤め先がない。

②資格更新(5年ごと)に、講義受講料にトータル約30万くらいかかる。

③働く業種や職種の幅が狭く、一部の政府関連の大手の大企業にしか就職できない狭き門。

④民間派遣サービス会社の方に話を聞いた所、しょうがなく資格取得したが、営業就職ノルマがあり、意味がない、と言う声もちらほら？

⑤関連団体の資格ビジネスだ手法だ！

⑥氷河期世代への支援への対応は、忘れさられている。

⑦そもそも大量養成したはいいが、実情に生かされていない。

まさか、各NPO団体が必死で薄給でやっている『いのちの〜』相談事業を、キャリアコンサルタントに移譲する気じゃないでしょうね？！

※文章中、一部偏見もあるかもですが、実情はこうです。

【私の目標】

『各々の特性や多様性を十分に生かし、仕事や人間関係、(社会)生活に安堵し、経済的、精神的、肉体的にイキイキと豊かに暮らしていける日本社会を目指す』

僕は目指しますよ！
出来るところから、一歩ずつ！
賛同してくれる方もいると信じています。