これからはお客さまに成果を売る

　海外で開催された社内トレーニングに参加したときに初めてoutcome based sellingとか、selling customer's outcomeとか、selling outcome to your customerと言う言葉を聞いた。今から10年以上も前の話だ。その時点で外資系で22年も働いていた私だったが、決して自慢できるような英語ネイティブな能力はないので、聞き取ることはできたが、