こんにちは！和風会メディカルフィットネス事業部の神谷です。

今日も差別化・独自化に関することです。

昨日は「人」に関することでお伝えしました。

サービスを提供してくれる人材が良い方が選ばれやすくなるのは間違いないと思います。

今日は肝になることの2つ目。

それは「成果」です。

利用者さんが得たい成果とはどんなことなんでしょうか？

・体力向上

・普段の生活で苦労しなくなる、楽になる

・痩せた

・服が入る！

・血圧が下がって不安が減った

・友達と遊びに行けた

様々あります。

こういった得たい成果に対して、近づいている実感を持ってもらえるかどうかです。

もちろん、体力的な指標が良くなったとかということは大事です。

それももちろん成果だと思います。

が、それは私たち提供者側から見た「結果判定」だと思うのです。

それよりも実感できる成果を提供できること。

せっかく通うのであれば、思い描いた自分に近づける施設に通いたいと思うのではないでしょうか。

その成果を手にしてもらうために、どんなことを提供すれば良いのか。

ここから考えていく必要がありますし、また現場でサービスを提供しているスタッフの皆さんにも意識してもらいたいところです。

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