スタッフの主体性を引き出せる理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーはペースを合わす名人【コーチングスキルのペーシング】
コーチングスキルのペーシングを、コーチングスクールで学んだ時に、私は、ファシリテーターのコーチに、
「相手が早く話すスタッフの場合に、こちらのペースに合わせてもらうのか、それとも、相手のペースに合わせるのは、どちらが良いのですか？」
という質問をした。
コーチの方は、
「まずは、相手が早く話すなら、こちらも早いペースに合わせてください。」
と応えてくれた。
ちなみに、ペーシングのスキルとは↓
相手のペースに合わせてコミュニケーションをとるスキルのことで、英語のpace（一歩、歩幅）に由来すると言われています。
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私は、ペーシングというスキルを知る前は、早く話す人には、落ち着いてもらいたくて、敢えてゆっくり話をしていた。
結果は、①上手くいく場合と、②そうでない場合があった。
①上手く行く場合は、私がゆっくり話すことにより、相手が落ち着きを取り戻した。
②そうでない場合は、相手がさらにスピードアップして、早口に興奮した。
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このことを、ペーシングのスキルを学んでから考えてみると、
②は、単純に、相手のペースに合わせることがやはり効果的で、その順序は、自分に合わせてもらうのではなく、相手に合わせるということ。
①は、話すペースに関してはペーシングできていなかったけど、相手の表情や、声のトーンでペーシングできていた可能性があるということ。
つまり、ペーシングは、視覚、聴覚情報など、ペースを合わせる箇所はいくつかあるということになる。
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スタッフと対話をする時に、ペーシングをすることにより、スタッフは、安心感を持ち、
「あぁ、○○さんと話すと心地よいな。ちゃんと自分のことを話そう。」
と思い、そういったことが、スタッフの主体性を引き出すことにも繋がる。
ぜひ、スタッフと対話する時に、そのスタッフの声のトーン、表情などをよく観察して、少しペースを合わせることをやってみること、おすすめです！
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、、、言語化してスッキリ☆☆
言葉だけでなく、表情やしぐさなどの非言語の部分もペーシングできると、さらにスタッフとの信頼関係が深まるね。
さぁ、本日もガンバルンバ💪
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