先日、仕事現場にて後輩が💻
情報が盛り込まれた資料上で、「一部の重要項目を（マーキング／色付けすると）それ以外が埋もれてしまい見にくくなる」という、〔副作用〕の存在への意識が高まっている⤴ことを感じさせる発言をしていました👍
当方の”草の根作戦”が奏功しているのかもしれません。

　テレビで紹介されていた”工夫”について、少し考えてみる💡の回です。
　
　オランダのある自転車メーカー🚲は、工夫施策により【破損によるクレームが80%減少⤵】したそうです。その内容とは『梱包外装（段ボール）にテレビ📺のイラストを描き足し、貨物の内容があたかもテレビであるかのような”カモフラージュ”を施した』というもの。

　「中身が精密な電化製品である」と思うと、取り扱いが慎重になる、という心理効果を誘うものである、と説明されますが、「確かにそうかもしれない」とイメージしやすい例ではないでしょうか。

　でも、はたしてこれは…😌

　いつも本ページに興味をもって目を向けて頂いているいただいている貴方は、まさかとは思いますが「秀逸な対応👍」なんて絶賛していないですよね？

◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆

　やはり真っ先に気になるのは

「副作用的な要素は無いのか？」
「他への”とばっちり”は？」

という点です。

　外国メーカー品の例です。ということは現地の低品質な輸送サービスを行う業者範疇での出来事（破損）なのでしょうか…「全ての貨物を丁寧に扱う」ということが出来ないのか否か、という命題に関しては、「そんなはずはない」との見地です。とキチンと前置きをした上で☝

　「80%減少」という報告が真実であり、そのbefore-afterの変化が当該施しに拠るとの因果関係があると結論づけられた、という前提に立つならば…。あらゆる荷物がある中で、このような”騙し”が表示されていないままの他の段ボールは「”ぞんざいな”扱いをされてしまう」という事態は想像できませんか？

　
　
　すなわちこれもまた、荷物間の『選択的注意』ではなかろうか。
　自己の利益において【特別待遇】を受けようとすることはすなわちそれ以外（＝他者）の貨物が対称的な【冷遇】を被る、ということを意味します。

　その先で、じゃあ、あれもこれも、と似たようなカモフラージュ塗れの貨物群になっちゃうのか!?という話にも繋がります。

　そんなシナリオは「あり得ないだろう」という結びにもっていくのは今回の起案の意図ではなく、やはり

【『注意』を高めるということはほぼ必然的に『不注意』をも生む】という心得を持ちましょう

という呼び掛けです(^^)/

《オマケ雑学☝》
◆白い箱だと軽いと感じる、　らしい
◆二個積み重ねる時は、重い方を上側にして持つ方がよい
◆重い物を持ち上げる際は、〔腰の位置が高いままで前屈み〕ではなく〔しゃがんで腰の位置を低くして〕で腰痛防止🏥

*** 『選択的注意』とは、〔注意〕という概念における『トレードオフ』の関係を表している、とも言えます☝　　～詳しくは過去稿をご参照ください

※《選択的注意⑤》としての記事でした📖

#デザイン思考 #本質 #合理化 #業務改善 #デザイン #コラム #最近の学び #スキしてみて #毎日note #工夫 #生活 #自転車 #ダメージ #配送 #梱包 #破損 #貨物 #選択的注意 #思い込みが変わったこと