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「サステナビリティのその先へ」ハルモニア 植原愛さん(カスタマーサクセス)
パートナー企業と密にコミュニケーションを取りながら成功へと導く、カスタマーサクセスの仕事――植原さんのハルモニアとの出会いは?
1人目の子どもを妊娠しているときに出会いました。出産までに関われる会社がないかなと、軽い気持ちで転職先を探していたんです。当時の会社選びの軸として“人間の良さ”を重視していました。会社の中にいる人の良さに事業や企業の成長性が紐づいてくると考えていたからです。“この人たち
今月の料金設定は適切でしたか?料金以外にも見直すべきポイントや戦略について解説
日々の結果だけではなく長期の改善も行うために、定期的に行うマンスリー業務について知りましょう。
マンスリー業務とは
レベニューマネジメントで重要な、定期的に時間をとって行うべき業務です。丁寧な振り返りと、次のアクションの議論をチームで行う時間にしましょう。
マンスリーで行いたい重要なアクションは、大きく2つあります。
➀選択、結果の振り返り
まずは選択、結果の振り返りです。この期間、どのような
料金設定は実施後が重要!次に活かすための思考法
※このレベニューマネジメントガイドは、ハルモニアが以前運用していたMagicPriceサイトからnoteへお引越ししました。この記事は2020年2月18日のものです。
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今回学ぶのは料金の設定と確認です。これまでのステップをもとにどうアクションを起こし、その結果をどう確認するのかを説明します。
レベニューマネジメント 料金設定の基本
前のステップで選択した内容に基づき、以下のような
ちょっと待って!本当にその日の料金変更は必要ですか?
※このレベニューマネジメントガイドは、ハルモニアが以前運用していたMagicPriceサイトからnoteへお引越ししました。この記事は2020年2月18日のものです。
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状況判断とは、集めた情報をもとに、宿泊日毎の地域や自施設の状況を見分けることです。
料金設定を考えるために必要な状況判断とは?
以下の3つの軸で宿泊日ごとの状況を判断できると、この次の料金の選択ステップにおける指針
競合施設だけで大丈夫?料金設定で重要な調査と情報収集の方法を紹介
ベニューマネジメント実践の最初のステップ、「調査」を学びましょう。
レベニューマネジメントの調査に必要な情報とは?
必要な情報は大きく4つあります。それぞれ詳しく見ていきましょう。
①競合の料金、在庫情報
競合施設がいくらで販売しているのか、そして何室程度の客室を販売しているのかという情報です。ホテル予約サイト上で調べることができます。
②イベント情報
ホテルの周りでどのようなイベントが行わ
レベニューマネジメントにおける料金設定の上限下限や頻度の考え方
※このレベニューマネジメントガイドは、ハルモニアが以前運用していたMagicPriceサイトからnoteへお引越ししました。この記事は2020年2月18日のものです。
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レベニューマネジメントの目標設定を終えて次に行うことは、料金設定のルールとポリシーを策定し、あなたのホテルの方針を言葉にすることです。なぜ料金設定ルールやポリシーが必要なのか。それは、ホテルの継続的な成功、成長のため
RevPAR?ADR?レベニューマネジメントの目標やKPI設定について解説
※このレベニューマネジメントガイドは、ハルモニアが以前運用していたMagicPriceサイトからnoteへお引越ししました。この記事は2020年2月18日のものです。
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レベニューマネジメントの心構えが整ったら、次に大事なことが「計画」です。
皆さんも何か新しいことにチャレンジする際は、計画から始めますよね?いつまでにどうなりたいかイメージしたり、そのために必要なことを考えたり、とい
レベニューマネジメントに競合料金は必要?競合施設の選び方を紹介
※このレベニューマネジメントガイドは、ハルモニアが以前運用していたMagicPriceサイトからnoteへお引越ししました。この記事は2020年2月18日のものです。
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レベニューマネジメントの計画段階で重要な競合施設の選定についてご紹介します。
レベニューマネジメントにおいて、競合施設の選定はなぜ重要なのか。
それは、ホテルビジネスの特性上、競合する施設同士の料金や予約状況は影響
ホテルのレベニューマネジメントとは?定義や取り組み方、実践方法のまとめ
※このレベニューマネジメントガイドは、ハルモニアが以前運用していたMagicPriceサイトからnoteへお引越ししました。この記事はX2020年2月18日のものです。
ホテルや旅館のビジネスの特徴は、在庫の繰り越しができないということです。また、利用するお客様の数も季節やイベントによって日々変化し、それらによって需要が大きく変動するのも特徴のひとつです。
そのため、どのようにして価格決定をすれ
レベニューマネジメントはどうはじめる?事前に実施しておくべき準備事項
※このレベニューマネジメントガイドは、ハルモニアが以前運用していたMagicPriceサイトからnoteへお引越ししました。この記事は2020年2月18日のものです。
今回は、これからレベニューマネジメントに取り組む方も、すでに取り組み中の方も知っておきたい、はじめに必要なことを学びます。皆さんも運動する前には準備運動をしますよね。レベニューマネジメントも、いきなり数字やデータに向き合う前に、準
レベニューマネジメント用語集
※このレベニューマネジメント用語集は、ハルモニアが以前運用していたMagicPriceサイトからnoteへお引越ししました。この記事は2020年2月18日のものです。
ホテルや旅館などの宿泊施設でレベニューマネジメントを実施する際は、覚えるべき基本的な用語をご紹介します。
コピーしてデスクに貼るなど、ご自由にご活用ください!
ADR
Average Daily Rateの略。平均客室単価、客