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コールセンタースタッフが言ってはいけないこと！
某スターバックスの店舗出口は左折が基本になっている。
看板があるし、誘導員も立って左折で帰るように促している。
ドライブスルー客へも「左折でお帰りください」とアナウンスしている。
しかし、右折で出てくる客の多いこと。
そのことに関して、お客様センターに電話をした。
右折で帰る客と事故になりそうだったからだ。
右折で出ると、事故を起こす危険性があるからやめてほしいと伝えたのだ。
実際に、ここで事故
スタバから学ぶ！個人情報教育の徹底に驚愕そして脱帽
スターバックスコーヒージャパンの某店舗に電話をした。
10コールしてようやく女性スタッフが電話に出た。
私「○○（自分の名前を名乗る）と申します。店舗責任者にかわっていただけますか？」
女性スタッフ「今忙しいのでかわれません」
私「それではどのくらいかかりますか？」
女性スタッフ「忙しいので1時間以上かわれません」
私「私は○○と言います。店長とは何度もお会いしています。それでは、今日
ユニクロの店舗スタッフとスタバの店舗スタッフの違いについて
ユニクロと言えば、山口県から世界に進出した企業。
かたやスタバはアメリカから日本にやってきた企業。
まずは、ユニクロの店舗スタッフについて。ユニクロの某店舗の平日の開店時間は11時30分。
しかし、ユニクロのスタッフは10時過ぎには店舗前の歩道を掃除しています。店舗と歩道の間には季節の花を植えています。
水やりをして丁寧に花を育てている。
この店舗前を歩くとき、私は季節の花を見て心が大変
不要不急の外出自粛を求められる週末、スタバにコーヒーを飲みに行くのはなぜ？
新型コロナウイルスの影響で不要不急の外出自粛を求められている週末。
しかし、
仕事でどうしても外出しなければいけない。
子供が熱を出したために病院へ行かなければいけない。
平日仕事をしているため、週末にしかスーパーへ買い物に行けない。
そんな人たちは致し方がないと思う。
しかし、スタバにコーヒーを飲みに行く必要があるのだろうか？
この週末、スタバは店舗の営業を中止した。
それなのに
スタバから学ぶ！右折禁止の店舗ルールを守らないお客を勝手に分析してみた
スターバックスコーヒーの店舗において人間観察をしているとさまざまなことが見えてきます。
今回は、スタバを利用するドライバーの客で出口に右折禁止の看板が3か所あるにもかかわらず平気で右折するお客を分析したいと思います。
１．高級外車に乗った客
２．女性客
３．若いカップル客
客の全てが該当するわけではありません。
ただし、私が5年以上にわたって観察した中で見えてきた結果です。
１．高級
スタバの客から学ぶ！英語が読めない日本人たち
スターバックスコーヒーを利用する客を人間観察しているといろいろなことが日々見えてきます。
今回は、英語が読めないスタバのドライバー客について紹介したいと思います。
スタバの某店舗の出口には開店当時、「EXIT ONLY」という看板がありました。
スタバはアメリカの会社なのでおしゃれに英語で表記したいのは理解できます。
しかし、スタバの客の大半はEXITという英語が残念ながら理解できません。