過去2回にわたり、報告する際の自己性格の認識、報告書を作成する際の留意観点などについて紹介してきました。

報連相の最終回として、「報告書の作成」ならびに「報告する際、した際」に取るべき行動様式について紹介します。「心掛けていて欲しいという観点」で捉えて頂ければと思います。

■報告すべき基本事項

ここで報告すべき基本的な内容（モレてはいけない項目）について、再度まとめてみます。
以下のような項目が、抜けていないかを意識して下さい。

① 計画（スケジュール）
・担当分の作業スケジュール（何を、何時までに）
・自身が担当する範囲、役割（理解度認知）
・与えられた作業（具体的、何を（受け持ち要件））
・求められている技術とその充足度認識
・受け持ち規模（本数、ステップ数、機能数など）
・プロジェクトの全体スケジュールを併記（位置づけの提示）
[スケジュール記載における留意事項]
　・作業分割を行うこと（分割単位は、2～3日程度で終わる内容に）
　・スケジュールは、分割単位で引くこと
　・出来るだけ「定量的に表現」すること

 ② 実績の報告
・報告時点までの作業内容を記載すること
・作業項目ごとに出来るだけ定量表現をすること
・現物を何時でも見せられる（提出できる）ようにしておくこと
・日報の場合は「時間単位」を基本とすること
・週報の場合は「日単位」を基本とすること
・月報の場合は「週単位」を基本とすること
 
③ 進捗の報告
・計画値と実績の差異を報告すること
・計画値と実績値を明記し、差を認識すること

④ 課題の報告
・実績と進捗状況において、課題並びに課題になり得る事項も記載すること
・推進していく上で、懸念やネックとなるのではと感じたこと、気づいたことを、率直に進言（報告）すること（「ま、いいか」「まだいいか」は、厳禁！）
・前回までの課題は、解決したのか、していないのかを明記すること
・残課題を、明記すること
・課題の発生日時を明記すること　
・誰向けなのか（回答を求める先、または発生元（元凶））について、明記すること　

⑤ 対策案
・残課題に関する解消見通し、自分なりの対策案を考え、提示すること
・対策については、「相談事項」として報告することもあり
・自分で対処可能なことなのか、或いは支援が必要なのかを明記すること
 
⑥ その他（留意事項（注記）、連絡事項、相談事項など）
・作業をするにあたって気づいたことや、不安事項があれば、臆することなく明記（報告）すること　
・相談事項については、「単にどうしましょうか」と問うのではなく、「こうしたいがどうか」といった形で行うようにすること　

■報告するということ

報告は、そのプロジェクト全体を円滑に推進することに加え、自身の作業をもスムーズに遂行するという目的において不可欠なコトです。（早期発見、早期対応の実現）

① 必ず、フィードバックを求める事
・上司、リーダーは、忙しさや本人が解決できる、するだろう（そう指示した）という思い込みや、当たり前感（自分の常識）などから、「往々にして対応が疎かになることが発生する」ということを認識しておくこと。
・その際、一定の期間（自分が意識したリミット）が経ってもノーアンサーの場合には、「必ず、どうなっているか」を自ら確認する行動を取ること。相手を慮って、そのままにすることが無いようにすること（「沈黙は金ではない」ということ）。
・プロジェクト運営にあたって、何事も「先送りしない」こと。

② 解決しない、していないと思ったら
・このままでは、解決できないと感じたら、躊躇することなく「エスカレーション」すること。
・直属の上司、リーダーが動いていないと思ったら、さらなる上位者へのエスカレーションを行うこと。
・最終的には、「社長まで行く、行っても良い」と考えておくこと。それが、会社という組織にいることの意味（優位性）であると認識しておくこと。

③「独りよがり」には、ならないこと
・課題認識、相談事項なども含め、報告内容が「独りよがり」になっていないか、常に意識すること。
・多面的、複眼的にモノを観て、考える癖をつけること。（全体を俯瞰すること）
・謙虚さを忘れないこと。特に、課題発生元（要因）を特定することで、決して「個人攻撃」、「貶めること」にならないように留意すること（そうなっていないか、常に意識すること）。

■報告する際の取り組み姿勢（行動様式）

言うまでもなく、報告（報連相）するという行動が大切なのではなく、「何を伝えたいか、どんな答えを求めたいか、それが発生した要因や、阻害する要因は何か」を、キッチリと伝えられないと意味はありません。

① 「常に考える」こと（常に相手がいる仕事だと認識すること）
・盲目的になるな、何事も鵜呑みにするな！
・相手を理解する努力を怠るな！（相手の立場にたった報告を）

② 「おせっかい」であること（不干渉は、悪！）
・良い意味で、他（他チーム）への干渉を怠るな！
・気づいたことは、発言（助言・発信・支援）せよ！（躊躇しないこと）

③ 「目配り」を怠らないこと　 （思わぬ所に落とし穴）
・自分のことだけに埋没せず、常に周りを意識しよう！
・「重箱の隅を突っつく」「石橋を叩いて渡る」ことも必要！

3回にわたり、「他人に報告（報連相）するということは」ということで紹介しました。報告において、最も肝要なことは「やってます」「順調です」「少し不安です」といった、「曖昧な言い回し」での報告はしないことです。

報告書を作成し報告する際に、今一度考えてみて下さい。

次回は、IT関連への就活を目指す新卒者の方々向けに、学びのキャリアを活かす、働く「場」というテーマで、紹介したいと思います。