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坂本りゅういち / 販売力向上講座note

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坂本りゅういち / 販売力向上講座note

メルマガ配信大手まぐまぐの”まぐまぐ大賞”に3年連続入選のメルマガ配信中。著書「買った後を想像させれば誰でもこんなに売れる」（同文舘出版）/ 接客販売に関する研修やショップコンサルをやっている坂本りゅういちです。ファッション系が中心ですが、小売業には割と全般関わっております。

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日本全国の販売員や店長に読まれている「販売力向上講座メールマガジン」の内容がさらにパワーアップしてnoteに登場！ よりお客様に選ばれるお店・スタッフになるためのヒントをどんどんお届けしていきます。 接客販売に正解はありませんが、数多くの企業研修を実施し、年間数百名のスタッフたちと関わる研修講師の目線から得られる情報を受け取ってください！ ●店長やトレーナー向けの『スタッフ教育』に関する情報をどんどん発信していきます！ ●もちろん接客販売のヒントやノウハウも随時掲載！ ●あなたのお悩みにプロの接客販売研修講師がお答えします！ ●その他、小売市場の変化や今知っておきたい情報についても取り上げていきます！

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  • まじめな店づくり〜販売力向上講座note〜

    《メンバーシップへの加入で、よりお得に全ての記事をお読みいただけます》 メールマガジン配信最大手「まぐまぐ」で行われる『まぐまぐ大賞』で、スキルアップ部門・キャリアアップ部門入賞をしてきた『販売力向上講座メールマガジン』がさらに進化しました！ 接客販売サービス業に関して、あらゆる視点からのヒントをお届けしていきます。 「お客様がまた来たくなるお店」を目指して、まじめに店づくりに取り組みたい方のための発信を続けていきます！

  • 〈アーカイブ〉販売力向上講座メールマガジン

    日刊無料メールマガジン「販売力向上講座」のアーカイブ記事を抜粋したものです。全て無料でご覧いただけます。

  • 情報発信編 / 販売力向上講座NEXT

    売れているお店は、接客やVMDだけじゃない！そこには、お客様に選ばれるためには欠かせない「情報発信」があった！ / これから先、お店に求められる情報発信力とはどんなものなのか？」その答えを手にするためのヒントがきっと見つかります。 / 販売員をはじめとした店舗運営に携わる方々のためのビジネスメールマガジン「販売力向上講座NEXT」のアーカイブ記事に加筆修正をしたものをまとめたマガジンです。

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《ご相談用》お困りごとはこちらからどうぞ！

《あなたのお困りごとやご相談などは、こちらの記事のコメント欄にどうぞ！筆者の坂本からの返信でお答えしていきます》 ＊当記事についてのご説明↓ 初めまして。 接客販売に関する研修やトレーニングをしております、kocoriという事務所の代表・坂本りゅういちと申します。 販売力向上講座メールマガジンというメールマガジンを毎日配信しております。 当noteでは、上記メールマガジンでも書ききれない内容や、店長をはじめとして教育者や経営者の方へ向けた内容を中心にお届けしています。

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    • とあるカフェとお客様から見るインバウンド思考

      少しいつもと毛色が変わりますが、今回はあるお店（カフェ）とそこにやってくるお客様のことをお伝えしてみようかと思います。 最近、インバウンド需要が全国的に増えていて考える時間が長くなってもいるのですが、本来的にはインバウンド需要ってありがたいことです。 売上的には大きな影響を与えてくれるわけですし、お客様の数が増えることで、お客様自身が発信をしてくれるため、さらに新たなお客様の流入にもつながってきます。 その対策という点では追われることも多いでしょうが、コロナも明けた今は完全

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      • アパレル企業とクリーニング屋の関係

        仕事上、アパレル系の企業とのお付き合いが多いのですが、アパレル企業の販売員は『クリーニング』に対してそれなりの知識を持っています。 新入社員の頃から、「洗濯に関しては勉強しておこうね」と言われまくるので誰もがある程度の知識は有しているわけです。 それこそお客様に間違った知識を伝えてしまうと、色落ちや色移りなどの原因になってクレームに発展することもありますからね。 そんなアパレル業界とクリーニング屋（業界）の関係は、言うまでもなくものすごく密接なものです。 服も売って終わ

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        • 接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑮/原稿公開

          ＊引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。 ＊現在進行形のものですから、出版時には多少変更の可能性もあります。ご了承ください。 前回までの記事はこちら↓ 今回も3章の内容をお届けします。4月21日現在の原稿です。

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          ¥800 / 月
        • 〈アーカイブ〉販売力向上講座メールマガジン
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        • 情報発信編 / 販売力向上講座NEXT
          13本
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        記事

          『できなくて良い』を言葉にする：lesson 76《スタッフ育成向上講座》

          僕の研修ではワーク（実践）をしてもらうことがたくさんあります。 しかしそうした実践の機会でスタッフの人たちが、『なかなか動けない時』と『積極的に動いてくれる時』というのがあるのです。 前者の状態になってしまうと、せっかくの研修も効果が薄くなってしまいますから、なるべく後者になるように意識してやっていることがあります。 普段の育成にも欠かせない考え方、そして言葉に関するポイントです。 lesson 76：「今、できない」は《スタッフ育成向上講座》僕が研修をやる時によく使

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          『できなくて良い』を言葉にする：lesson 76《スタッフ育成向上講座》

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          接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑭/原稿公開

          ＊引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。 ＊現在進行形のものですから、出版時には多少変更の可能性もあります。ご了承ください。 前回までの記事はこちら↓ 今回も3章の内容をお届けします。4月18日現在の原稿です。

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          特別な対応の是非を今一度考えてみよう / 鬼指導ノ21：【鬼指導!!】

          お客様への特別な対応。 マニュアル通りの接客とは一味違うとされるこうした特別対応は、およそどこの店でも行なわれていることでしょう。 しかし、今回は改めてその是非を考えてみたいと思います。 特別な対応が良い場合もあれば、そうではない場合もあるからです。 僕なりの考えを記してみますので、異論・反論があるかもしれません。 ぜひみなさんのご意見も聞かせてもらえたら。

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          特別な対応の是非を今一度考えてみよう / 鬼指導ノ21：【鬼指導!!】

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          ハイブランドへの転職って実際どうなの？：販売員のキャリア形成4

          ファッション業界にいる人ならよく耳にする『ハイブランドへの転職』。 アパレル販売職なんかだと、ハイブランドへの転職を考えている人は実は結構います。 僕の知り合いにも何名かいますが、国内の有名セレクトショップなどからハイブランドへの転職を果たした人たちは結構いるのです。 さて、気になっている人も多いこの話について、実際のところその後どうなっているのかについて少しばかり書いてみようかと。 もし転職を考えている人がいたら、参考になればと思います。 販売員のキャリア形成4：ハイ

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          ハイブランドへの転職って実際どうなの？：販売員のキャリア形成4

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          接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑬/原稿公開

          ＊引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。 ＊現在進行形のものですから、出版時には多少変更の可能性もあります。ご了承ください。 前回の記事はこちら↓ 今回も3章の内容をお届けします。4月13日現在の原稿です。

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          あなたの店のスタッフ教育の順序、どんな順序になってますか？：lesson 75《スタッフ育成向上講座》

          あなたのお店でもスタッフ教育をすることはあると思います。 その時、どんな順序で何をどのように教えているでしょうか？ まずは社会人としてのマナーを身につけさせる？ それとも言葉遣いから？ それとも商品知識？ 意外と何から教えていくかは考えたことがないという人も多いかもしれません。 今回は、教育の順序をどうするべきかについて考えていきましょう。 lesson 75：教育の順序《スタッフ育成向上講座》スタッフ教育の順序については、以前にも何度か書いたことがあると記憶していま

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          あなたの店のスタッフ教育の順序、どんな順序になってますか？：lesson 75《スタッフ育成向上講座》

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          接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑫/原稿公開

          ＊引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。 ＊現在進行形のものですから、出版時には多少変更の可能性もあります。ご了承ください。 前回の記事はこちら↓ 今回も3章の内容をお届けします。4月11日現在の原稿です。

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          男性販売員のスキンケア事情

          販売員にとって”印象の良さ”は絶対的に欠かせない要素です。 その中でも特に清潔感の重要性が説かれていますが、接客をしている販売員なら誰しもが知るところですよね。 そんな清潔感を形づくる要素のひとつに『肌』があります。 女性販売員ならメイクもしますから、肌に関しては気を遣っている人が多いでしょう。 一方、男性販売員はというと… これがなかなかどうして、肌に関するケアが疎かになっている人は少なくないように感じます。 よく耳にしますが、「化粧水も使うかどうか」レベルの人って実

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          危機的状況には自然と動くように人間はできている：lesson 74《スタッフ育成向上講座》

          行動しなければならないのに行動できない。 もしくは、行動しない人が大半です。 かくいう僕もどちらかといえば行動できないタイプだと自覚はありますが、とはいえそれでも動いてこなかったらまずいことになっていたと感じることは多々ある程度には動いてはきました。 人が成長するためには行動するしかない。 でもそれがわかっていてもできないのには、理由があります。 自分自身のことばかりではなく、人を育てる存在である店長やマネージャーもその理由を知っておきたいところ。 でないと、いくら教育

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          スタッフを育てるためのメリハリ：lesson 73《スタッフ育成向上講座》

          トレーニングをしていてもなぁなぁで終わってしまう場合と、やるべきことは真剣にやれる場合と。 どうせやるなら後者の方が良いですよね。 この部分って、トレーナー側のメリハリの付け方によって大きく変わってしまいます。 特に入社早々のトレーニングなどでは、しっかりやってもらいたい部分をいかにメリハリをつけて実施できるかは大事なポイントです。 lesson 73：メリハリの付け方《スタッフ育成向上講座》僕は基本的に研修をやっている間は、かなり優しい人だと思います。 万が一、受講生が

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          販売員とは”売る仕事”なのか？：lesson 72《スタッフ育成向上講座》

          4月1日ということで、今日から新入社員がやってくる企業も多いはずです。 あなたの会社がそうかはわかりませんが、今店頭で働くことになる販売員候補の新入社員たちは、その多くが接客を受けることを嫌がります。 これからやらなければならない業務なのに、本人たちはそれを望んでいないという現実があるのです。 にも関わらず、売り方をいくら伝えても本人たちの気持ちは上向きません。 今から入ってくる新入社員たちに理解してもらわなければならないことをここで整理し、今日からのコミュニケーション

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          販売員とは”売る仕事”なのか？：lesson 72《スタッフ育成向上講座》

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          新入社員がやってくる！最初にやりたいこととは？：lesson 71《スタッフ育成向上講座》

          3月後半。来週はもう4月です。 そうです、新入社員研修の時期です。 我が家は夫婦ともども新入社員研修をやっています。 僕は研修講師としてですが、妻はとある企業の人事/教育部署に勤めており、彼女もまた自社の新入社員研修を担当しています。 研修一家です。 まぁそんなことはどうでも良いとして、新入社員研修はどこの企業でもあります。 新入社員が毎年入ってくるわけでもないという企業でも、新しく誰かが（アルバイトやパートでも）店に入ってくるといった場面ではオリエンテーション的な研修

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          新入社員がやってくる！最初にやりたいこととは？：lesson 71《スタッフ育成向上講座》

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