営業の仕事は、マーケットが最大の課題であるといわれることが多々あります。良質なマーケットをどれだけ持っているかが、トップセールスには欠かせない要素となります。
また、金融業については、無形商材であるがゆえに営業マンが信頼できる人かどうかは売上に影響します。

私がみてきた、一流、二流、三流を整理しましたので書いていきます。

1. 一流の営業（トップセールス）

   • 顧客との関係構築が非常に上手い: 一流の営業担当者は顧客との信頼関係を築くのが非常に上手です。

   • 顧客のニーズを深く理解する: 顧客のニーズや問題点を的確に把握し、それに適した解決策を提案する能力があります。

   • 相談役としての役割を果たす: 単なる商品の売買だけでなく、顧客のビジネスが成功するためのパートナーとしての役割を果たします。

   • 結果を出す: 最終的には高い成果を常に出し続ける能力があります。

2. 二流の営業

   • 基本的な営業スキルはある: 基本的な営業テクニックや顧客対応はできるが、一流に比べるとや劣る。

   • 断られることが多い: 良い関係を築くことができる場合もあるが、一流ほどではなく、顧客に対する影響力が低いことが多い。

   • 一貫性に欠けることがある: 結果を出すこともあるが、一流の営業ほどの一貫性はない。

3. 三流の営業

   • 短期的な成果に焦点をあてがち: 即効性や一時的な成果を求めがちで、長期的な顧客関係の構築が苦手。

   • プッシュが強い傾向にある: 商品を売り込むために強引なアプローチを取ることが多く、顧客からの信頼を得るのが難しい。

   • 顧客のニーズを無視することがある: 顧客の真のニーズを理解しようとする努力が不足しており、単に自分の売りたいものを売ることに注力する。

一流の営業マンになるためには

一流の営業担当者になるためには、多方面でのスキル向上と心構えの改善が必要です。
以下に、一流の営業として成功するためのいくつかの重要なポイントを挙げてみます。

1. 顧客理解を深める: 一流の営業担当者はまず顧客のビジネス、課題、ニーズを深く理解することから始めます。これにより、顧客にとって本当に価値のある提案ができるようになります。

2. 信頼関係の構築: 長期的な信頼関係を築くことが非常に重要です。顧客とのコミュニケーションを大切にし、誠実かつ透明性を持って接することが求められます。

3. 問題解決能力: 顧客の問題や課題に対して、適切な解決策を提供する能力。これはクリエイティブな思考と市場の知識が必要です。

4. 聞く力: 効果的なコミュニケーションのためには、話すスキルだけでなく、相手の言っていることを正しく理解する聞く力が非常に重要です。こうしたスキルによって、相手の求めていることを逸らすことなく対応することができます。

5. フォローアップの徹底: 取引が終わった後も、定期的なフォローアップを行い、顧客の満足を維持し続けることが重要です。これによりリピートオーダーやリファレンスの機会を増やすことができます。

6. 学びの継続: 市場は常に変化しており、新しい製品やテクノロジーが次々と現れます。最新の業界情報に常にアップデートし、自己向上に努めることが重要です。

7. 自己管理能力: 時間管理やストレス管理など、自己の状態を最適に保つ能力も高い業績を維持するためには必要です。

8. 柔軟性と適応性: 状況に応じて柔軟に対応する能力。顧客のニーズや市場環境が変わる場合、それに応じた戦略の変更が求められることもあります。

以上のスキルと心構えを持つことが、一流の営業担当者になるための鍵と言えるでしょう。