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2022年11月の記事一覧
星野リゾートのお客様満足アンケートから学べること
私の尊敬する経営者に星野リゾートの星野社長がいます。
私は以前、事業再生支援の仕事をしていた時期がありますが、星野リゾートも同じ事業再生屋さんなので、仕事の進め方、考え方が似ているところが多々ありました。
先日、彼の講演を聞く機会があったのですが、改めて参考になるなと思うことがあったので、今回少しこの内容を今回扱ってみたいと思います。
講演の中でも紹介されていた星野リゾートの取り組みの一つに