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ハーバードビジネスレビューより「決して自動化されるべきではない顧客サービスとは？」
こんにちは、本日はハーバードビジネスレビューの記事からです。
人間とテクノロジーどちらも必要だという立場で論理を展開しています。
「テクノロジーで人の仕事がなくなる？」と言われている今日においてこのような記事は大変興味深いのではないでしょうか。
元記事は以下です。
では、以下まとめです。
進むサービスの自動化カリフォルニア州サンタクララでは、ホテルのフロアプランをナビゲートし、エレベーターと電
Close提唱、セールスが毎日読むべき10のブログ
こんにちは、本日はCloseさん（CRMをやっているアメリカの企業）のブログに面白い記事があったのでご紹介致します。元ブログは↓
以下記事のまとめです。
今回紹介する記事は、セールスの方が読むべき情報源ブログ10個をまとめたものです。どのブログも英語ですが、日本語翻訳で簡単に読めてしまいますので読んでみてはいかがでしょうか。
1. SalesHacker
https://www.salesh
そうだ、CS HACK#34に行こう
こんにちは！今回カスタマーサクセスを愛する方々が集まるCS HACKに行って来ましたので、そこで学ばせていただいたことを書かせていただきたいと思います。
そもそも何故CS HACKに参加したのか？ところで始めに自己紹介と今回CS HACKに行こうと思った理由について書かせていただきたいと思います。始めに私ですが普段は東京大学大学院にて人工知能の研究をしています。また、ビジネスに興味があり、研究と