記事一覧
AI技術の進化を振り返る
これはTOWN Advent Calendar 2023の24日目のエントリーになります。
こんにちは、TOWN の別府です。
メリークリスマス！ということで、今年もこの時期にいそいそとアドベントカレンダー書いています。いつもギリギリに書くのは悪い癖ですね・・。
はじめに今年の大きな話題のひとつは、間違いなく生成AIをはじめとするAI技術の進化ですよね。ただ、実際のところ、どれだけ進んでいるの
逆算思考でつくるSaaS事業の手引き
これはTOWN Advent Calendar 2022の23日目のエントリーになります。
こんにちは、TOWN の別府です。
メリークリスマス！（はやっ）
アドベントカレンダーも終盤に差し掛かり、改めて皆さんの記事を読み返してみたのですが、みんな文才があって素晴らしいですね！
是非他の記事も読んでみてください（この記事読んでからね）。
はじめにさっそく本題に入っていきます。
TOWNのバ
SaaSエンジニアのキャリアの話
これはTOWN Advent Calendar 2022の21日目のエントリーになります。
TOWNの別府です。こんにちは。
クリスマスも間近ですが、いかがお過ごしでしょうか。我が家ではクリスマスプレゼント交換大会と称して、自分以外の家族（妻と娘）にそれぞれ予算1,000円以内で用意する、という企画をやっているのですが、予算1,000円以内というのが中々悩ましく、今こうしてエントリーを書いてい
ALL STAR SAAS CONFERENCE TOKYO 2019 イベントレポート #SaaSTokyo
2019年11月7日に開催された、前田ヒロさん（@djtokyo）主催の「ALL STAR SAAS CONFERENCE TOKYO 2019」のイベントレポートを書きました。「ARRゼロから100億円まで、SaaSスタートアップの成長」がテーマとなっており、大規模な組織の創り方、エンタープライズの攻略法が主なコンテンツでした。
日米で戦う$100M ARRのエンタープライズSaaS企業の作り
CS初心者向け、テックタッチを加速させるツール7選
これは カスタマーサクセス Advent Calendar 201825日目のエントリーです。
こんちには。ビジネスコラボツール「Aipo」の事業責任者をしている別府（@nobuhiko_beppu）です。
今年は「青本」の日本語版の出版やCS Hack、JCSC をはじめとするコミュニティの盛り上がりも相まって、カスタマーサクセス（CS）の成功体験や失敗談、さまざまな打ち手が共有されるように
Intercom とスプレッドシートのみでヘルススコアを管理できないか試してみた
これは TOWN Advent Calendar 2018 24日目のエントリーです。
本日は、カスタマーサクセスまわりの少々テクニカルなエントリーになります。
ヘルススコア（顧客の健康状態を示す指標）の管理方法について、色々と模索をしているのですが、HiCustomer のような専門のプラットフォームを導入するか独自実装を行うか。弊社では Intercom を使い倒しているので、Interc