昔の今も、あの人はきっと変わっていないと思い込む。

一貫性バイアス

ある人の過去の態度や行動が、現在も変わらず同じ状態であると思い込んでいること

こんな立派だった人が、大きな事件を起こすとは・・・。と思ったことはないだろうか？一貫性バイアスはそこにある。

過去のイメージが現在まで引き継がれてしまい、人の印象を決めてしまう。

似たような心理に「一貫性の原理」がある。人は自分の言動、行動、価値観に一貫性を保つように振る舞うことを好む。

一貫性を失うことは気持ちを揺さぶるため、その不快感から避けるように考える性質がある。

新しい提案を堅物のクライアントや上司に伝えるときは、あくまでも相手の判断や考え方はあっていた、その時点では。と一度認めてあげることで相手の一貫性を保つことができる。

誰でも自分の行動や判断は「正しかった、自分にあっている」と思いたいものなのだ。

参考：錯思コレクション
参考：UXDAYS TOKYO