Sansan UXリサーチセンター公式note

2021年6月に立ち上げられた【UXリサーチセンター】。Sansan社の各プロダクトに…

Sansan UXリサーチセンター公式note

2021年6月に立ち上げられた【UXリサーチセンター】。Sansan社の各プロダクトに関する調査を実施する専門組織です。日々、実施している案件やオペレーションなど、様々な取り組みについて私たちUXリサーチャーのメンバーが発信する公式noteです。
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【ごあいさつ】Sansan UXリサーチセンター公式noteを開設しました！

こんにちは。Sansan株式会社UXリサーチセンターです。 今後、UXリサーチに関わったりUXリサーチに興味を持つ皆様との情報交換やノウハウを共有できる場を作りたいと思い、この度、UXリサーチセンターのnoteを開設しました！ 本日は初回ということで、自己紹介がてらSansanのUXリサーチセンターについてお話させていただきますね。 はじめに、Sansanが考えるUXリサーチとは？リサーチセンター立ち上げの際、どのような組織にするのかや、提供するデータについて、メンバーで

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    • RESEARCH Conference 2023に登壇しました！

      みなさま、こんにちは。UXリサーチセンターです。 5月末に開催されたリサーチカンファレンスにて、有難いことに登壇の機会をいただき、大泊と倉内の二人で参加してきました。 今年度のテーマは「SPREAD」。Sansan社の開発メンバーはじめ、全社に向けてどのようにUXリサーチの文化を浸透させてきたかをお話しました。詳しくは、こちらの記事にも書いていますので、ご興味のある方は覗いてみてください。（記事の最後でもアーカイブ動画と資料をご案内しています！） 当日は、Miro（オン

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      • 社内にUXリサーチの風を吹かせる取り組みとは？～UXリサーチセンターの広報活動～

        みなさま、こんにちは。UXリサーチセンターの倉内です。 今回は、「広報活動」がテーマです。 UXリサーチセンターを立ち上げた当初は、社内での認知も低く一部の開発メンバーから調査依頼を受けることが一般的でした。 しかし今では認知度も高まり、PdM・デザイナー以外からも幅広く調査への問い合わせをご相談いただけるまでになりました。そこに至るまで、UXリサーチや私たちの部署のことをどのように広めてきたかについてお伝えします。 UXリサーチ / リサーチセンターを広めようと思ったき

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        • UXリサーチャー同士で勉強会を開催してみた！～パーソルキャリア株式会社様との事例～

          みなさま、こんにちは。UXリサーチセンターの倉内です。 UXリサーチセンターが作られてからもうすぐ2年が経ちます。 はじめのうちは、何もかも手探りでしたが、他社のUXリサーチャーの方々とお互いのリサーチ業務について意見交換できたことは大きかったと思います。 本日は、長くリサーチ勉強会をご一緒下さったパーソルキャリア株式会社様（以下パーソルキャリア様）との事例についてお話しします。 勉強会のきっかけ、やり方、効果などを書いていきますので、是非、最後までご覧ください！ 勉強

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        【ごあいさつ】Sansan UXリサーチセンター公式noteを開設しました！

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          「顧客ロイヤリティ」を測定する方法とは？　－SansanのNPS調査についてお話します－

          こんにちは！UXリサーチセンターの倉内です。 様々な企業で調査されているNPS（Net Promoter Score）。 弊社でも、2019年から調査を実施しており、今回の記事では、目的 / 方法 / 分析結果の活用方法などをお伝えしていきます！ NPS調査のはじまり　ー目的ー先述の通り、弊社では2019年からSansanとEightでNPS調査を始め、その後Bill One、Contract Oneと、現在では4プロダクトで実施しています。 回数はプロダクトによって異な

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          「顧客ロイヤリティ」を測定する方法とは？　－SansanのNPS調査についてお話します－

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          Sansanが徹底的にユーザーを知る2日間『Meet Up』とは？

          こんにちは。UXリサーチセンターの倉内です。 プロダクト開発やデザインを担当するメンバーの近くでリサーチに携わるようになり、日々、様々なユーザーの声がプロダクトへ活かされている様子を目にします。 さて、みなさまはユーザーの声をどのようにして集めていらっしゃいますか？ ちなみに、弊社での主な方法はこちらです。 これ以外にも、立ち話やミーティング中など、様々な所からユーザーの声を集める文化があります。 加えて、プロダクト開発の現場では『Meet Up』という施策があり、今回は

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          リサーチ会社から事業会社へ　立場が変わり変化した調査への向き合い方

          ※この記事は、Sansan Tech Blogの再掲です。 こんにちは！UXリサーチセンター　UXリサーチャーの大泊です！ 2021年8月にSansanに入社し、UXリサーチャーとして働くようになって8カ月目が経ちましたが、前職は、マーケティングリサーチの会社で、新卒入社から5年半近く、さまざまな業界のお客様と一緒に、マーケティング課題に対する幅広い調査を行っていました。 本日は、「リサーチ会社」から「事業会社」に転職し、「マーケティングリサーチ」ではなく「UXリサーチ

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          リサーチ会社から事業会社へ　立場が変わり変化した調査への向き合い方

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          中立的な立場で調査に向き合う リサーチャーとして意識している４つのこと

          ※この記事は、Sansan Tech Blogの再掲です。 はじめまして、UXリサーチセンター　UXリサーチャーの祝原（いわいはら）です。 病院の医療事務やユニバーサルデザインのコンサルティング会社を経て、2021年の8月にSansanのUXリサーチャーとして入社しました。 前職においても調査を業務として行っていましたが、自社プロダクトの調査業務に携わる中で、より一層意識したことや考え方を変えたことをお話ししたいと思います。 調査の依頼主に寄り添いすぎない これまでの

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          変化に対応できる 運用体制づくりに向けた取り組み

          ※この記事は、Sansan Tech Blogの再掲です。 はじめに 初めまして。UXリサーチャーの下島です。 私はリサーチセンターの組織準備段階時、現メンバーに声をかけてもらったことを機に、リサーチセンターにジョインしました。 主な業務としてはアンケート・インタビュー調査の実施及び分析ですが、並行してリサーチを円滑に進めるための運用面の改善も担当しています。 様々な場面でお伝えしている通り、リサーチセンターは2021年6月より正式稼働を開始したばかりの新しい組織のた

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          UXリサーチャーを始めて気がついた、プロジェクトマネジメント視点を持つ重要さ

          ※この記事は、Sansan Tech Blogの再掲です。 はじめまして。UXリサーチセンター　UXリサーチャーの青木です。 Sansanに入社した当初は、Sansan事業部のマーケティング部で、リード(見込み顧客)獲得のためのコンテンツ制作や広告出稿などを行っていました。 UXリサーチセンターに加入してから7ヶ月になりますが、試行錯誤しながらリサーチ経験を積んできたこれまでは、学びが多く、あっという間だったなと感じています。 今回は、そんな私がUXリサーチャーを始めて

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          プロダクト開発の現場にインタビュー調査を定着させるまでのステップ（2）

          ※この記事はSansan Tech Blogの再掲です SansanでUXリサーチャーをしている倉内です。 前回の記事をお読みいただいた皆様、ありがとうございました。 前回は主に、1の部分をお伝えしましたが、今回は2と3について書いていきたいと思います。 2. 実際に、インタビュー調査を実施するまでに整備したこととは？ ここからは、実際にユーザーインタビューを実施するまでに整備したことを紹介していきます。 自身の調査会社時代の経験を思い起こしつつ、ざっと以下のことを準

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          プロダクト開発の現場にインタビュー調査を定着させるまでのステップ（1）

          ※この記事はSansan Tech Blogの再掲です Sansan Builders Blogをご覧いただいている皆様、はじめまして。 UXリサーチャーの倉内です。年末から『呪術廻戦』にハマり、映画を観に行くべきか考え中です。 Sansanには2019年に入社し、マーケティング部でコンテンツ作成や市場調査を担当していたところ、現メンバーに声をかけてもらったことを機に、2021年2月からUXリサーチセンターの立ち上げ準備と共にジョインしました。 そのきっかけを自己紹介を

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          全リサーチを8日間でアウトプットする目標のために取り組んだこと

          こんにちは。Sansan株式会社でUXリサーチャーをしている大泊です。 ここ最近、様々な会社のリサーチャーの皆様とお話する機会を沢山いただいたのですが、その中で、Sansanの調査結果のアウトプットの速さに驚かれることが多くありました。そこで、本日はリサーチをスピーディにアウトプットするために取り組んだことについてお伝えします！ なぜ「リサーチ結果の提供速度」に向き合ったのか 我々は、2021年6月に組織として立ち上がり、丁度1年経った2022年6月から、目標の一つとして

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