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[Weekly Report]Global Business News 2024/4/14

<海外スタートアップ紹介>
・農業の予測可能な商取引プログラム
・キノコを用いたリラクゼーションプロダクト

<海外市場解説> 
・防犯/Z世代/図書

<警備市場解説事例>
 
ご存じアメリカでは暴力事件が多発していることから、小売業では防犯対策は必須。セキュリティゲートを通過することが義務になり、顧客が店舗を出る前にレシートをチェックすることは当然のようにあります。しかしながら、それらの対策ではネガティブな顧客体験に繋がることから、AIやアプリを使うことでその課題解決をできないかと試行錯誤が進んでいます。

 例えばAIカメラの顔認識技術を使用して、既知の犯罪者を見つけ出す仕組みも。また音声検出を導入し、銃声やガラスの割れる音を店長に即時に通知。また無理やりショッピングカートを店の外に出そうとすすれば、カートにブレーキがかかって動けなくすることも。そのような対策にうんざりした方向けに、お客様が事前に店舗訪問前に電話番号を事前に申請したり、アプリに登録することでスルーできることも。

[ポジティブな顧客体験へと繋げる工夫]
・AI×カメラで犯罪者DBと来訪者を照らし合わせてリスク検知
・ガードマンのチェックをスキップできる会員限定の認証アプリ
・音声検出サービスを用い屋内/屋外で迫る危険をスタッフに通知
・レジを通過せずに屋外にカートを出すと強制ブレーキする仕組み
などなど

 日本は性善説で運用されレシートチェックやセキュリティゲートはほとんど存在していません(もちろん高級店では時折あるものの)。しかしながらインバウンドが増え、また社会が不安定化する中でアメリカのようなサービスが求められることが今後に増えていきそうです。

<ご案内>

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