日本航空様に文章解析AIツール「アイタスクラウド」を提供開始
株式会社 Insight TechはInsight Techが提供する顧客の声活用文章解析AIツール「アイタスクラウド」を日本航空株式会社に提供開始致します。
日本航空へは、搭乗やお手続きに関わるお問い合わせやご要望・ご提言など様々なご意見(VoC:Voice of Customer)が寄せられています。このような顧客の声が記されたテキストデータを文章解析AIツール「アイタスクラウド」で可視化・俯瞰・深掘りすることで、お客様応対業務の高付加価値化が図られるとともに、業務課題