記事一覧
Amazon ConnectとAmazon Transcribeの組み合わせ
こんにちは。
今回は、前回までに作ったAmazon Connectのフローと、Amazon Transcribeを組み合わせて、Amazon Connectでの通話内容をテキスト化してみようと思います。
Amazon TranscribeとはAmazon Transcribeは、AWSが提供する音声文字起こしサービスです。ユーザが用意した音声ファイルを、自動でテキスト化してくれます。
基本的
Amazon ConnectとLambdaを組み合わせて、待ち時間を音声メッセージで返す→コールバック
こんにちは。今回も前回に引き続きAmazon Connectについてです。
前回、簡単なコールセンターフローを作成し、オペレータに外部からの着信が繋がるように設定しました。
今回はそのフローを編集し、Lambdaと組み合わせて混雑時にオペレータにつながるまでの待ち時間を音声メッセージで返したり、コールバックしたりする仕組みを作っていこうと思います。
Lambdaとは今回待ち時間を音声メッセー
Amazon Connect触ってみた
こんにちは、お久しぶりです。
最近暑くなってきましたね。
Amazon Connect触ってみたので、それについて書いていこうと思います！
今回はAmazon Connectで、ちょっとしたコールセンター的な物を作ってみました！
Amazon Connectって？Amazon Connectはオムニチャネルクラウドコンタクトセンターで、簡単に言うとクラウド上でコールセンターを作ることが出来ます
完全無料のWEB会議システム使ってみた
こんにちは。
新型コロナウイルスの影響で、在宅勤務でオンラインでの会議をする機会が増えていると思います。
また仕事目的以外にも、最近話題のオンライン飲み会をする機会も増えてきていると思います。
そこで今回は完全無料で利用できるWEB会議システムを2つ使ってみたので、その使い方や感想を2回の記事に分けて書いていこうと思います。
今回使ったWEB会議ツール 今回はWhereby(ウェアバイ)を
Ciscoのビデオ会議端末にNode-Redを使って発信させてみた
みなさんこんにちは。
今回、Cisco Technology Contestに会社のメンバーと一緒に作品を提出したので、自分が作ったものについて書こうと思います。
Webex TeamsのBotとNode-Redを使って、
Ciscoのビデオ会議端末に発信させてみました。
何となくの流れはこんな感じです。
1．Webex TeamsのBotを作成して会議端末と結びつける。
2．Botにメン