皆さんこんばんわ。前回の記事で一流営業マンのお客様に対する接し方の前編をご紹介させて頂きました。二流や三流と違い堂々と振舞うのが一流営業マンでしたね。そちらの記事が気になる方はチェックしてみてください。そして今回は引き続き後編を『営業の一流、二流、三流』より一部抜粋してご紹介させて頂きます。

Everyone, good evening. In the previous article, I introduced the first part of how top salespeople interact with customers. Unlike second-class or third-rate salespeople, first-class salespeople behaved confidently. If you are interested in those articles, please check them out. And this time, I would like to continue with the second part by introducing some excerpts from ``First-rate, second-rate, third-rate sales''.

”では業者として下に見られてしまう、パシリ営業マンの特徴を見てみましょう。①必要以上に駆け足気味でお客様の下にところに向かう。②「わかります！」「もちろんです！」とハイテンションで同意してしまう。③商談の時、なぜか浅く座ってしまい、猫背気味で「半ケツ」状態になっている。彼らは、すぐに対応しなければ、お客様に「叱られる」「関係を絶たれる」などと、恐怖感を抱いています。”

”Now, let's take a look at the characteristics of Pasiri salespeople who are often looked down upon as traders. ① Rushing towards the customer more than necessary. ② “I understand!” “Of course!” I enthusiastically agree. ③When I have a business meeting, for some reason I end up sitting too shallow, and I end up hunched over and looking like I'm half-assed. They are afraid that if they don't take immediate action, customers will scold them or cut ties with them.”

”万一、思いあたるふしがあれば、早急にその姿勢を見直すべきです。ではどうすればいいのか？次のことを意識してみてください。①この道のプロであると自覚する。②「プロの私にお任せください」と言ってみる。③言ったからには全力を尽くす。お客様の真のパートナーを標榜するのであれば、堂々と振る舞ってみてください。あなたへの信頼はますます増し、関係性の絆は強くなることでしょう。”

”If by some chance you find something wrong, you should immediately reevaluate your stance. Then what should I do? Please keep the following in mind. ① Realize that you are a professional in this field. ②Try saying, "Please leave it to me, a professional." ③Since I said so, I will do my best. If you want to claim to be a true partner for your customers, try to act confidently. Trust in you will increase more and more, and the bond of your relationship will become stronger.”

皆さんいかがだったでしょうか。お客様と信頼関係を築いていく上でプロフェッショナルに堂々と接することは重要ですね。これは営業以外の職種でも言えることかもしれません。人それぞれスタイルは違うかもしれませんが、良ければ下の３つを意識してみてください。あなたの成功を願っております。それではまた。ありがとうございました。

What did you all think? It is important to interact with customers in a professional and dignified manner in order to build relationships of trust with them. This may also be true for jobs other than sales. The method may be different for each person, but if you like, please keep the following three points in mind. I wish you success. See you soon. thank you very much.

【前回記事】

参考文献：営業の一流、二流、三流
著者：伊庭正康
明日香出版社