【砂町スマホ教室】を開催してきました！
以前からお世話になっている、江東区東砂にある、地域コミュニティスペース『砂町よっちゃん家』での開催でした！

この場所での開催は、毎月2回、木曜日の午前中です。

前回から、お茶代として500円/人(うち100円は、よっちゃん家の使用料)を頂いての開催をしています。

そんな、砂町スマホ教室を今月も開催してきました。
沢山の参加をしていただき、例によって、かなり盛り上がりました！

今日は、そんなスマホ教室の中で、面白そうな発見があったので、書きたいと思います。

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なんでみんな料金がバラバラ・・・？

スマホ教室の参加者の皆さんは、ほとんどが60代〜80代の女性です。

スマホの使用目的や用途も、大きな差はなく、

・長電話は必須！！
・ネットはあまり使わない！
（月平均の通信量は、0.4〜0.8GB）
・機種はアンドロイドのひと世代前の型落ちorシニア向けスマホ

こういった方が8割以上を占めます。

しかし、今日お話を伺うと、

「だいたい月に6000円かしら」
「私は5000円かなあ」
「私7000円よ〜」

金額差は最大で3000円くらい、あるいはそれ以上ありました。

あれ？おかしい。
特別、最新の機種でもなければ、動画視聴が多いわけでもない。
なのに、なんででしょう？？？

”ちょっと調べてみてよ〜”と言われたので、調べてみると、

・なんか有料のサービスにずーっと入り続けている・・
・ひと月に0.4GBしか使わないのに、大きめの定額プランに入っている・・
・旧サービス料金のまま・・

悲惨というか、w

まあ、予想はしていたんですが・・・

それはまあ、携帯会社さんも儲かりますよねえ〜

まだスマホを持ってないの・・・

今日は、久しぶりに、「スマホを持っていない」けど、参加してくれた方がいらっしゃいました。

”まだ買わないけど、なんか、あと2年したら、このケータイは使えなくなるんでしょ？だから今のうちに勉強しとこうと思って！”

まず、僕の考えを言うと、

・勉強しても一ミリも覚えない
・買わないと覚えない

ですね。

残念ながら。。。

しかし、不安になったり、尻込みしてしまう気持ちも良くわかります。
（正確に言うと、以前は理解できなかったけど、たくさんの方々を見てきて、理解できるようになりました）

そして、もう１つ。

スマホの新規購入を妨げる問題として、

・料金がよくわからない
・店員さんの言うことがわからない

という、「高齢者ほったらかし問題」があります。
僕が命名しました。

まず、スマホを見にor買いに行こうと、お店に行くと、

「このプランは、こういったパケットプランになっていまして、通信容量が◯ギガバイトでして、機種はこちらの〇〇〇〇（英語）の〇〇モデル（英語）になっていまして、本体代金〇〇えんのところ、こちらの〇〇プランにご加入いただきますと、月々〇〇円でのお支払いになり、大変お買い得になっております。」

お買い得感ねえーーーー。

もうね、何言ってるかさっぱりわからんし、カタカナ多いし（これ実際のお声）、なんやらプランとか、「覚えられるわけねーだろー！！！」

と言った具合です。

これは、少し前に購入の支援をさせていただいた時に感じました。

従業員さんとのお話で一番シェアが大きかったのは、
「従業員さんの言っていることを、高齢の方がわかるように通訳する」時間でした。

全体の約7割以上。
かなり、しっかりされているご夫婦で、このぐらいの時間です。

不安と恐怖が強い、かつ独居の方とかだったら、何時間かかっていたことか。。

それくらい、「何言ってるのかわからない」んです。

後見人にはなれない

じゃあ、この場で一緒に料金プランの変更をしましょう。
一緒に契約しましょう。決めてあげますよ。

これ、できないんです。

あくまで、契約は、「ご本人の納得の上、ご本人で行うこと」が原則です。

僕らは「後見人」（成年後見制度：補助人、保佐人、後見人）出ない限り、契約に関わる意思決定に関与することはできません。

一緒に販売店に行っても、説明することはできても、決定に協力することはできません。

では、どのようにして、皆さんに協力できるのかなあ？

そう思っていた時に思いついたのが、「携帯ショップツアー」でした。

・よく理解できない高齢者の方が、スマホについて理解できるよになるし、
・スマホ教室を飛び出して、専門家の協力も得ながら開催できるし、
・高齢者がたくさん来店してきてくれることで、地域と店舗との接点を持てるし、

いいことだらけ、win-win-winですね！

まあ、まだまだアイデアですが、こんな感じのことも考えつつ、明日からまた「次の開催」に向けて頑張っていこうと思います！

終わり！