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お客様が神様なら私たちは天使になる。【仕事エッセイ】

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著書「それでもお客様は神様ですか?」のその後の未公開エッセイ。サービス業の仕事・接客・人間関係・その苦悩について書いたものです。
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2019年4月の記事一覧

20年前の不思議な再会。

クレーム先のお客様のマンションを出ると、もう、日は沈みそうだった。高校生がコンビニの前を…

青木詠一
5年前
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心、空いたもの。

最近、空白な時が流れている、と思うことがある。 なんだろう?この切なさはいったい・・・。 …

青木詠一
5年前
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心、見える人。

ある日のこと。仕事中に、なぜか何をやるにも、何もする気にもならずに、なんとなくぼんやりし…

青木詠一
5年前
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遠回りなごめんなさい。

ある人とケンカをしてしまった。 言って欲しくない言葉を、その人が使ってしまったから。私の…

青木詠一
5年前
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いつか草が。

ひとりの大切な仲間が辞めていってしまった。「実家に帰るんだ」って、あんな笑顔で言ってたけ…

青木詠一
5年前
24

ふりかけ売場と不機嫌な人。

「ふりかけはどこにあるん?」 背後から不意にお客さんに尋ねられた。 私は売場で必死に補充…

青木詠一
5年前
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立ち止まるべき魔法。

これはもう昔のこと。でも、今でもよく覚えている。そのとき私は、その言葉が、私の胸の中をつき抜けて行くときの冷たさを感じたような気がした。あのとき誰もがあの冷たさを、胸に感じていたのだと思う。 「わしらはある意味、ひとをダマしながら商売をしているようなものだ。だって、そうだろう。その商品をよく知りもしないのに『これはおすすめですよ』というだろう。ダマしてなんぼの世界だ。要は、常に売上を上げなきゃならんのだ」 そのエライさんのその言葉を、私たちは黙って、うつむいたままで聞いて

おまけのココロ。

少し前に書いた日記より。 家電ショップから、食品スーパーに勤めるようになって、さすがに電…

青木詠一
5年前
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ふたりの嘘。

これは少し昔のこと。サービスカウンターから呼び出しがかかり、とても忙しく食品の商品補充を…

青木詠一
5年前
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