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お客様が神様なら私たちは天使になる。【仕事エッセイ】

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著書「それでもお客様は神様ですか?」のその後の未公開エッセイ。サービス業の仕事・接客・人間関係・その苦悩について書いたものです。
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#接客

金がない!と私に問うお客様。

「わしは今、金がない。だがわしは今、テレビが買いたい。さぁ、どうすればいい?答えてみろ」…

青木詠一
4年前
21

失くしたもの、得たもの。

これはもう、昔のこと。食品スーパーの仕事の中で、とても困難なことが起きた。目の前の中年の…

青木詠一
4年前
32

レジでお金を投げる人、急ぐ人。

うちの奥さんは雑貨店で、主にレジ業務をしている。ずっとレジに立っていると足がパンパンにな…

青木詠一
4年前
30

追いかけて、追い求めて。

何か自分の限界を感じる時。そんな時に限って、”自分に何ができるんだろう?”なんて私は考え…

青木詠一
4年前
26

キレやすい彼と、その自然体と。

今、ペットショップボーイズの音楽を聞いている。”Behaviour”(1990年)というタイトルの古…

青木詠一
5年前
25

何も言うな、何もするな。

これは随分とひどい出来事だけど、昔のことなのでご心配なく。 レジでお客さんが、パートさん…

青木詠一
5年前
25

決して言ってはならない言葉。

レジのアルバイトが、お客さんから長々と説教を受けていた。30代くらいの体育の先生かな?と思ってしまうような体格のがっちりした方だった。クレームってほどのことじゃなさそうだったけど「君、今後は十分に気をつけるように」という最後の言葉だけ私の耳に聞こえてきた。アルバイトが丁重にお詫びしていた。お客さんが立ち去ったのを見て私は尋ねた。 「一体、どうしたんだ?」 バイト君は、不思議そうな顔してこう言った。 「いや~、なんかよくわからないんですけど、言葉使いを注意されちゃったんで

偽りの犯罪者。

そのとき私は、まるで10グラムほどのため息が、ゴトンと音を立てて、床に落ちたような・・・…

青木詠一
5年前
22

あの日の勇気と過ちと。

あの頃、家電製品の修理を受け持つSさんというサービスマンの方がいらっしゃった。Sさんは、…

青木詠一
5年前
25

レジの彼女と怖いお客さん。

これはうちの奥さんから聞いた話。 彼女は今、ある雑貨店で主にレジ業務をしている。その日も…

青木詠一
5年前
28

心、空いたもの。

最近、空白な時が流れている、と思うことがある。 なんだろう?この切なさはいったい・・・。 …

青木詠一
5年前
24

ふりかけ売場と不機嫌な人。

「ふりかけはどこにあるん?」 背後から不意にお客さんに尋ねられた。 私は売場で必死に補充…

青木詠一
5年前
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おまけのココロ。

少し前に書いた日記より。 家電ショップから、食品スーパーに勤めるようになって、さすがに電…

青木詠一
5年前
24

ふたりの嘘。

これは少し昔のこと。サービスカウンターから呼び出しがかかり、とても忙しく食品の商品補充をしていた私は、ブツブツと心の中で文句を言いながらも、行ってみた。すると、そこには30代くらいの若い奥さんと思われるお客さんが、子供を連れて立っていた。 「すみません、うちの息子が500円玉を落としたんです」 聞いてみると、小学4年生くらいのお子さんが、店のゲームコーナーのいくつか並んでいるガチャガチャ(カプセルトイ)の下に落としたらしい。 その小学生の子供は、何か難しそうな顔をしてい