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これからのカスタマーサクセス

スケールアップ企業として、スピード感とダイナミックさを両立して挑む─SmartHRのエンタープライズへの挑戦

カスタマーサクセスの一部はBPO化していくという話

スタートアップの新人マネージャーが陥る罠と克服策 -経験から得た7つの教訓-

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エンプラCSのゴールを「顧客の自走化」にする価値とその実践ナレッジ

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カスタマーサクセスのVPを退任します

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【保存版】2023年 カスタマーサクセス関連 厳選記事 80本まとめ

古(いにしえ)のインフラ企業からスタートアップへ 

大企業の事業企画がスタートアップのCSに挑戦した理由と実際どうだったかの話

エンプラ向けCSチームの能力開発プログラムの現在地

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【外交官からキャディへ】日本のスタートアップが挑むUS事業

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【IVRyのカスタマーサクセス】 入社4ヶ月目の振り返り

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キャディに転職して1年と約半年。入社前に欲しいなと思っていた未来の、輪郭が見えてきた話。

【転職をふり返る】リンクアンドモチベーションのCSから、CADDiのフィールドセールスへ

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マルチプロダクトを加速させる、SmartHR カスタマーセールスの役割

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【保存版】カスタマーサクセス業務の全体像を紐解く

まるで人間のような自然なやりとりを実現する「Siena AI」は、ブランドのカスタマーサポートをどう変えていくか?

Gainsight導入奮闘記:前篇 ~運用に関する話~