小宮コンサルタンツのコンサルタントによる経営のお役に立つコラムです
馬場秀樹 / 経営コンサルタント
読みっぱなしになりがちなので、ちょっとメモを残します。 ①読んでみて印象に残ったことを一つあげる ②そこから考えたことを書く てな感じで、時々書きます。
マラソンのトレーニングをしていると、走りが変わったことに気づく瞬間が訪れます。「ああ、こういう動き方をすれば良いんだ」と実感するわけです。それまでは、「こういう風に動かそう」と体の特定の部分を意識しながら走るわけですが、すぐには思うようになりません。頭では分かっていても、身体は今までのままだからです。それでも、意識して繰り返しているうちに、無意識の領域で身体が変わっていき、いつしかできるようになります。 経営も似たようなところがあります。 たとえば、管理職がいつまでもプレー
リーダーには学ぶ習慣が必要です。トップは特にそうです。なぜなら、トップになってみないと分からないことがあるからです。 後継人事に関するドラッカーの実践的アドバイス 上記は、ドラッカーの言葉です。いくら今のポジションでのパフォーマンスが良くても、経営はやらせてみないと分かりません。そうなると、トップのポジションは一つですから、ほぼ準備できません。 座学で準備することもできるでしょう。しかし、経営者の仕事はマニュアルでできるものではありません。暗黙知がそのほとんどをしめます
ここのところ、経営幹部育成の課題についてよくご相談をいただきます。私の場合は、中小企業の経営コンサルをしているので、その社長さんからの相談が多いです。 「なかなか次の幹部が育たないんだよね」 そんな素朴なボヤキから始まります。コンサルタントとして、その「育った状態」とはどういう定義なんだろうとまずは理解しようとします。一番多いのは、決めない、決められない、判断を委ねてくるといったものです。「結局、覚悟がないんだよ」とおっしゃることも度々です。 経営者は苦労して、覚悟を育
中小企業の経営コンサルをしているとなんだかんだで、社長のリーダーシップが重要だと感じます。どんな先行研究があるのかAIのツールを活用して概観してみました。 Consensus で概観してみた結果 ”Consensus”というツールを使って論文を検索してみました。このツールは質問を投げれば、それに対応する全世界の論文を検索し、結果をワンセンテンスに要約してくれるAIツールです。 詳細はこの記事が参考になったのであわせてリンクを貼りますね。 使ってみると、質問文が検索結果
リーダーシップ発生の起源 人が二人以上存在すると、リーダーシップが発生します。その二人が、持ち場を分担するだけなら話が早いのですが、仕事はそんなに単純ではありません。最初から答えやアプローチが分かっていることは、ほぼないからです。私たちの仕事は問題解決の連続です。問題が大きくなればなるほど、細かく分解して取り組んでいく必要があります。それを一人で片づけていくと物量的に終わりが見えません。分解して、一人ひとりが自分の持ち場で力を発揮していくことが求められます。 目標達成の重
家のごみを出しに行ってふと思いました。 「エッセンシャルワーカーって言わなくなった？」 コロナ禍によって、浮彫りになったことの一つにエッセンシャルワーカーの存在があります。 家族が罹患して濃厚接触者になったときにすごく気をつかってゴミを出しました。その時、「確かにごみを収集してくださる方は危険と隣り合わせだ、しかも休めない、本当に有難い」と身に染みて思いました。 ところがいつのまにか意識していない自分に気づきました。 「やれやれ、今日もごみを出さないとな、よし、出した、仕
毎朝のルーチンがあります。 日記を書く、数ページずつ3冊の本を読むといったものです。起きて15分くらいの時間です。 上司が実践している内容を取り入れました。 日記は、3年連用日記を使っています。まもなく3年分が終わりそうです。つまり3年つづけています。 3日坊主を3日坊主にしないことが継続の秘訣 日記は、3日坊主の代表格（？）だと思います。過去も何度かトライしましたが、つづきませんでした。でも、今回は3年つづいています。習慣になりました。振り返ると「あ、忘れてた」なんて
週末27キロ走りました。 中途半端な数字ですが、25キロ予定で走りはじめて、2キロプラスになったのでした。 大体、3時間くらいかかります。日中は、色々と家事やら子どもの相手やらもしたいので時間が取れません。…というわけで、朝3時半に起きて、4時にスタートしました（笑）。ランニング用の電灯を胸につけて走ります。そうやって足元を照らせば案外大丈夫。田舎なので、車も人もいません。コンビニを給水所にしながら走りました。 最初の10キロは、本当に暗くて静か。地元の氏神様が祀られてい
お客様との対話や会議などの場を振返っていて、ふと、話していて議論が深まる人とそうでない人がいるなと思いました。やはり、傾聴ができているかどうかが大きいように思います。でも、傾聴はみんな意識はしていますよね。もうちょっと深掘りして考えてみました。 まず、議論が深まる人は、結論を急ごうとしません。対話のキャッチボールによって、自分も含めた参加者の考えが深まったり、気づきを得たりすることを楽しんでいるように思います。 こういう人は、傾聴の姿勢も素晴らしいです。話していて心地が良
企業の成長は、お客さまの声に耳を傾けることから始まります。 例えば、ジェフ・ベソスが創業したAmazonは、「地球上で最もお客さまを大切にする企業」という理念を掲げています。ベソスは、その理念に忠実に事業を発展させてきました。今では、あたり前になっている「カスタマーレビュー」も当初は、「お客さまからの不評の声まで載せたら売れなくなるに決まっている」と酷評されていたのです。 お客さまから学ぶ組織で働く喜び 私たちは、お客さまが何を求めているのか、素直に学び、商品・サ
報連相、いわずと知れた「報告・連絡・相談」ですね。あたり前に使いすぎているので定義をあまり意識しない言葉でもあります。 よく使われるのは「報連相が足りない」のような言い方です。コミュニケーションが足りていないということですが「上司への」とか「社長への」という対象が省略されて使われることが多いように思います。 つまりは、上へ情報を伝えて、指示を仰ぐというのが隠れた前提になっています。「部下への報連相が足りない」とはあまり言わないですね。 似たような関係性の言葉に「聞いてい
分かりやすいYouTube動画の特徴？ 知人が、Youtubeでスキーや料理の動画にはまっていると言ってました。 滑り方や作り方の解説動画ですが、分かりやすい人とそうでない人がいる、と。彼が分かりにくいと感じるのは、長嶋茂雄さん系です。いわゆる「ワーッとやって、ガーッと」のような教え方です。 オノマトペの効力：身体動作における擬音語の役割 確かになあ、と思いつつ、ワーッやガーッも有効な時があるように思います。特に身体動作を伴う場合には、擬音語が機能するようです。 こち
お偉いさんだから成立する言葉 「そもそも、俺は反対だった」 ああ…、出てしまいましたかその言葉…。これは、いったい何を主張しているのか理解に苦しみます。反対だったから俺の責任ではない、ということなのでしょうか。 その意味では、ある程度責任のあるポジションにいないと成立しない言葉です。平社員が、「俺は反対だった」と言ってもただの愚痴になるでしょう。 お偉いさんにしてはいけない人 ドラッカーは、著書「マネジメント」で、「お偉いさんにしてはいけない人」の特徴を述べています。
この投稿で、連続投稿が200週となります。 2020年の3月が初投稿でした。もうかれこれ4年になろうとしているのですね。毎週、最低でも1本は投稿しようと続けてきました。 最初は、書くのが本当に大変でした。 仕事でお客さまの課題解決の提案書やプレゼン資料などを作っているので、アウトプットはそこそこできると思ってました。 しかし、いざ書こうとなったら、なかなか書けない。何を書くかテーマで悩み、さらにどのように伝えるかで悩み、公開したものの「スキ」が全然つかなくて悩む…の繰り
質問への感謝の姿勢 「質問を受けたら、ありがとうございますって、いいましょう。」 あるディスカッションの場でそうお伝えしました。 質問には、意見が隠れていることがあります。結果として、反論しあうこともあります。でも、意見の違うことなんて当たり前です。質疑応答をすることで、互いの考えが深まれば良いわけです。 でも、質問されると、ガードがあがってしまうこともあります。自分を守ろうとして、ファイティングポーズになってしまうのですね。そうすると、互いの意見が深まらなくなります。
組織が成長し、良い方向に進むためには、目標と関係性のバランスが大切です。でも、どうやってマネジメントするか、難しいですよね。ここでは、組織が学び、発展するための秘訣として、目標と関係性に焦点を当ててみましょう。 多様性を阻害せずに、建設的な対話によって切磋琢磨する、そんな学習する組織になるためには、目標と関係性という2軸からマネジメントを見直すことが有効です。 対話を深めるなら、どのような目標を設定して対話をするかで深さが変わります。図の縦軸の「目標レベル」は、そのことを
