記事一覧
私が、ガソリンスタンドの経営ノウハウをnoteで発信する理由【自己紹介】
私の経歴と実績
私は、埼玉県川越市で株式会社ロードサイド経営研究所という社名の会社を経営しており、中小企業診断士として、ガソリンスタンドなどの経営コンサルティングをしています。
このnoteでは、ガソリンスタンドの経営に役立つノウハウや事例、補助金情報などを発信しています。ガソリンスタンドの経営者や店長の方、またガソリンスタンドに興味のある方に、参考になる情報をお届けしたいと思っています。
情報共有でレジ金過不足を激減させたガソリンスタンドの事例
１．レジ金過不足の対策と課題
ガソリンスタンド含む店舗ビジネスにおいて、レジ金の過不足は深刻な問題です。従業員のミスや不正行為が主な原因とされていますが、この記事では、レジ金過不足の抜本的な対策について考察します。
レジ金過不足対策として、現金売上と現金在高を頻繁にチェックしたり、レジ金の過不足分を従業員に自腹で埋めさせたりするという仕組みを取り入れている店舗もあります。しかし、これらの対策
ガソリンスタンドがイケア効果を活用してセルフ洗車の付加価値を高める方策とは
１．イケア効果とは？
近年、行動経済学者の間で注目を集めている「イケア効果」は、同じものであっても自分で作ったものの方が、より価値があると感じるという心理的な傾向を指します。
イケアの家具は、購入後に顧客自身が組み立てる必要があり、その過程で達成感や愛着を醸成させ、結果として家具の価値を高く評価するようになることから、このように呼ばれます。
今回の記事では、セルフサービスのガソリンスタン
みどりの窓口騒動から学ぶセルフスタンドの顧客満足度向上策
１．みどりの窓口騒動とは
この記事では「みどりの窓口」騒動から、セルフサービスのガソリンスタンドが、顧客に支持されるためのポイントを見ていきます。
「みどりの窓口」は、JRグループが駅構内に設置・営業する乗車券類発売所です。これは、有人窓口なので、機械操作に慣れていない人や、初めてきっぷを購入する人でも安心して利用することができます。また、窓口係員に質問したり、相談したりすることもできるので
アンゾフの成長ベクトルを活用して新規事業を立ち上げたガソリンスタンドの成功事例
１．はじめに
現代の競争が激しいビジネス環境において、企業が持続的な成長を遂げるためには、戦略的な思考が不可欠です。ロシア系アメリカ人の応用数学者であり、「経営戦略の父」と称されるイゴール・アンゾフが提唱した「アンゾフの成長ベクトル」は、その指針となる重要な考え方です。
本記事では、アンゾフの成長ベクトルの「新製品開発戦略」に焦点を当て、ガソリンスタンドの果物販売という事例を通じて、新規事業
ガソリンスタンドのアルバイトスタッフが危険物の資格を取得したくなるモチベーション向上方法
１．アルバイトスタッフが危険物の資格を取得するメリット
乙種第4類危険物取扱者とは、ガソリンスタンドで販売する商品を取扱うために必要な国家資格です。消防法では、一定数量以上の危険物を貯蔵し、または取扱うガソリンスタンドなどの施設には、危険物取扱者を置かなければならないとしています。
ガソリンスタンドにおいて、この資格は正社員が保有しており、アルバイトスタッフは保有していないケースが多い印象が
洗車プリペイドカードで売上アップを実現！実証研究が解き明かす「ストック効果」の威力
１．はじめに
洗車プリペイドカードは、顧客が事前に一定額を支払って購入することで、金額に応じた割引や特典が受けられるものです。この販売は、洗車収益が恒常的に上昇する効果が研究で明らかになっています。
洗車プリペイドカードをなんとなく販売するよりも、その効果を明確に認識しておくことで、販売力は高まります。そこで今回の記事では、この効果を明らかにした研究の内容と、効果的な販売方法について解説して
被災したアイリスオーヤマ「ダイシン気仙沼店」の事例！経営理念の重要性とその構造を解説
１．はじめに
2022年版中小企業白書によると、約9割の企業が経営理念・ビジョンを定めています。ですが、その重要性は本当に理解されているのでしょうか。
当記事では、経営理念の重要性を理解するために、アイリスオーヤマグループのホームセンター「ダイシン気仙沼店」の事例をご紹介します。同店は、2011年の東日本大震災の際に大きな被害を受けましたが、経営理念に基づく店長の行動は顧客の心を打ち、あれか
顧客を感動させたガソリンスタンドの事例！臨機応変な接客をするためには？
１．赤ちゃんの眠りを守ったスタッフ
顧客満足度を向上させ、売上アップを実現するためには、画一的なマニュアル接客ではなく、臨機応変な対応が重要です。本記事では、セルフ洗車機を利用する母親に対するガソリンスタンドスタッフの接客について事例を紹介し、マニュアル接客の弊害や、臨機応変な接客のポイントを解説します。
ある日、チャイルドシートで眠る赤ちゃんを車に乗せた若い母親が、セルフサービスのガソリン
アイゼンハワーマトリックスで仕事の優先順位をつけたガソリンスタンドの成功事例
１．はじめに
仕事において、時間をどのように使っているかは当然のことながら個人によって異なります。しかし、一日は24時間しかありませんから、仕事の優先順位をつけて、効率的に時間を使わないと成果は出にくいと言えます。
この記事では、あるガソリンスタンドの事例をご紹介しながら、時間の効率的な活用に役立つ仕事の優先順位をお伝えします。
２．あるガソリンスタンドの現状 今回ご紹介する企業は、東北地
ガソリンスタンドが採用面接でマッチングを見極める！「相性の5軸」に基づく質問
１．はじめに
厚生労働省は、令和2年3月に学校を卒業して就職をした方の3年以内の離職状況を公表しました。
これによると、就職してから3年以内に離職した割合は、高卒者が37.0％（前年度比1.1ポイント上昇）、大卒者が32.3％（同0.8ポイント上昇）となっています。
また、ガソリンスタンドが含まれる小売業に限って見てみると、3年以内の離職率は高卒で48.3%（前年度比0.7ポイント上昇）
【イラっと来たら！】自身の怒りをコントロールする５つのステップ
１．専制型パワハラ上司とは
以下の記事でパワハラリーダーの類型のひとつとして、自分の考え方を押しつけ、暴君のように振る舞う「専制型」というタイプを示しました。
このタイプは、ガソリンスタンドの現場でもよく目にするタイプであり、怒りをコントロールすることができず、すぐにカッとなって怒鳴ったり、皮肉を言ったりする特徴があります。以下では、これによって効果的なチームの構成要素が喪失されているリスク
ガソリンスタンドスタッフの早期離職を防ぐ部下に応じたリーダーシップとは
１．はじめに
新人スタッフの早期離職は、採用や育成活動への費用や労力を無駄にさせるだけでなく、人材不足が緩和することを期待していた既存スタッフのモチベーションを低下させ、既存スタッフの離職率も高めてしまうリスクがあります。
昔のようにひとつの会社に長年勤務するという文化が廃れた現在は、早期離職の対策に注力する必要があり、今回の記事では、そのためのリーダーシップについて見ていきます。
２．S
悲劇が起こってからでは遅い！貴方はパワハラ上司の3類型に当てはまっていませんか？
１．2つの悲劇
群馬県前橋市に本店を置く東和銀行の川越支店にて、当時25歳の男性行員が自殺し、労災認定されたという痛ましいニュースが報じられました。
報道によると、男性行員の自殺は、配置転換に伴う未経験業務への重圧と、上司からのパワハラといった複合的な原因によるものと見られています。異動後わずか2カ月での突然の死、そのあまりにも短すぎる人生は、多くの人々に深い悲しみと憤りを与えています。
ガソリンスタンドスタッフの早期離職を防ぐ「動機付け=衛生理論」の活用法
１．はじめに：離職の現状と課題
この春に新入社員を迎えたガソリンスタンドもあるかと思います。また、学校を卒業した学生アルバイトの退職を受け、新人アルバイトスタッフを雇用したガソリンスタンドも多いと思います。ですが、以下のように新入社員が入社してすぐ辞めてしまうケースが話題になっています。
このように離職のハードルが低くなっていく中、勤務継続のモチベーションに対する取組みは重要度を高めています