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新・聞く会話術

過去に発売された本のリライトした改訂版です。いつもは3つに絞っていますが、参考にしたい点が多くて絞れない…。 要約:誰もが話を聞いてほしい。自分を分かってほしいと思っている。そのためにはありのままのその人を受け入れ、安心してもらえる場を作る。 ①人の良さを見つけることに目を向ける。 ②短所とは人と違うところ。裏返しに長所になることもある。長所を見つけるには短所を裏返す。 ③話を聞くときはどんな答え、意見が帰ってきてもキャッチして、受け入れたことを言葉にする。→相手の言

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    • 最高のリーダーは２分で決める

      要約:チームの生産性はリーダーの意志決定の数に比例する。 ３つのポイント: ①意志決定するときには100%ではなく70%の精度で行う。→ビジネスには100%の正解は存在しない。完璧を求めている間にどんどんペンディング案件や情勢が変わる。上司からの質問にある程度答えられるくらいのデータが揃った段階で決断する。 ②成果を出し続けるチームを作るためには「人の手を借りることができるリーダー」の方が望ましい。→自分一人でできることは限られている。孫社長も会議の時には外脳を求めてい

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      • 「疑う」からはじめる。

        要約:常識に縛られたら思考は停止する。縛られないために「あたりまえ」と言われていることを疑い、自分の頭で考えていく必要がある。 ３つのポイント: ①人生には終わりがあることをもっと意識する。→時間は有限であるのに、時間の無駄遣いに抵抗感が薄れている。(ダラダラと会議をするなど)時間はものすごく貴重なことを改めて意識し、他人の時間についても「時間は借り物」という意識を持ってコミュニケーションを取っていく。 ②どんどん挑戦をして早めに失敗し、改善を繰り返していける空気が必要

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        • 課長2.0

          お疲れ様です。今日は前田鎌利さんの課長2.0です。 要約:管理職の職務は組織目標を達成するために担当するチームがいい状態を保つように、状況に応じて適切な手立てを講じること ３つのポイント: ①コミュニケーションを通じてメンバーのモチベーションを最大化する。→他人を変えることは出来ないため、コントロールしようとしない。時間と労力はかかるが、個々に内面と向き合っていくことが大事 ②内観することにより、自分を変えることで状況を変える。→相手が悪いと思う自分がいても、なぜそう

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          その指導はしない

          本日はめがね旦那さんの「その指導はしない」です。自分の感じた要約とそう感じた主な3つのポイントを書きます。 要約:「当たり前」を疑い、自分の達成したい目的を考えて行動をする。 ３つのポイント: ①目的を達成するための必要な指示は何かを考え、具体的に伝える。 →例として体育の授業でビシッとならえはなぜするのか。その目的が話を聞かせることであれば並ばせる必要はなく、むしろ聞きやすい姿勢を取らせた方がいいのではないか。見栄えを良くするためであればもっと具体的な指示にすればい

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          モテる男39の法則

          久しぶりに本の感想です。 要約:生まれもった能力(容姿など)が無い場合は、モテるためには清潔感と健康的である努力が必要。 ３つのポイント: ①清潔感があるかは自分ではなく相手が決める。自分でできることは最低限やりながら、他人の意見、目線を取り入れる。→自分でできる保湿や運動、歯と爪のケアなどをした上で、服装などは店員さんやファッションインフルエンサーに聞いたり参考にしたりする。 ②相手のことを覚えておく。会話の中でポイントになるところはメモするなどしておく。→相手の名

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          ボイシーメモ9/15

          MBさん 目的:幸せになる方法 ①常識に囚われすぎない ②未来を信じる ③自分と他人は違うものだからそれを受け入れる きづき:③ができてない。相手が強く反論してきたときに感情的になってしまう。感情的になってしまうのは、自分が傷つけられると思ってるから、自分が間違ってることを認めたくない、説明が悪いことを認めたくないなどと思っているから。自分目線。 そう思ってしまう自分を受け入れる。(否定しない) 思ってしまうのは仕様だから、言い返すことを避ける。そのためにはまず

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          ボイシーメモ9/13(放送は昨日)

          鴨頭さん 目的:他人に優しいコミュニケーションをしよう。質問するときは相手に負荷をかけない聞き方を心がける。 きづき:何も分からないんて教えてください！まとまりない聞き方ですが教えてください！などは相手の事を考えてない、自分本意な聞き方であることを自分自身忘れない。基本はクローズドクエスチョン。

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          ボイシーメモ9/11

          鴨頭さん 目的:サービスを展開するときには顧客インサイト(表には中々出さない願望、希望)を探る。他人とコミュニケーションを取るなかでつぶさに拾い上げていく きづき:サービスを展開するときは他人目線。自分の顧客を明確にし、オンライン、オフライン問わずコミュニケーションを取る中で、相手の本音を拾い上げる意識。 そのためには、本音が出せる環境作りが必要。

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          ボイシーメモ9/8

          にしのあきひろさん 目的:リーダーの意志決定は環境に左右される。環境とはそこに属する人たちの捉え方。 きづき:今は社会全体はどちらかといえば謝罪を受け入れない声が大きい。だから、自分を受け入れてくれるコミュニティを作るもしくは属することが前に進みやすいのかもしれない。 では、目的がずれている人たちで集まって仕事をする場合はどうするか。それぞれの損得感情や気持ちを考えた上で話し合っていくしかないのか。

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          メモ9/6

          ソヤマンさんYouTube 議題:受身な人を前向きにするには？ 結論:人は勝手に自走しない。損得感情で動く。→理屈よりも最後は気持ち 手法:①自走の定義を決める→同じ言葉でも、人によって捉え方は異なる。チームごとの言葉の定義を決めることでズレをなくす。 ②一番重要なものを絞る→組織な一番貢献できるものを決める ③障害を排除する→達成に向けた課題を洗いだし排除する。

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          ボイシーメモ9/3

          にしのあきひろさん 目的:メッセージの強要は相手の気持ちを無視している。相手の事を考えよう。 きづき:子供に対して「ごめんなさい」「ありがとう」を言わせ続けていることも同じかもしれない。どういう時に使うかを教えて、それをどう使うかは子供次第。 自分の言動が強要になってないか振替える必要がある。

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          ボイシーメモ8/31

          鴨頭さん 目的:自分がなりたいと思ったものの振る舞い、発言をすることでそうなれる。マイナスの発言をすればマイナスの状態になる。 きづき:ポジティブな自分を育てていく。そのために毎朝鏡の前で笑顔を作る。太陽の光を浴びて最高の１日になると口に出す。

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          ボイシーメモ8/29

          鴨頭さん 目的:批判をする場合の多くに情報不足がある。何も考えずにアンチとなるのではなく、自分の知識不足ではないかを疑う。 きづき:否定するときの自分の心情。 ①情報不足による不安 ②①がバレることによる焦り 日々、学ぶ。新しいことをまずは受け入れるスタンス。

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          ボイシーメモ8/28

          ニシトアキコさん 目的:突拍子もない夢を持てるだけでもすごい。あとはその夢に向けて、何をすればいいかを考えて実行し、修正して考えてまた実行することを繰り返すことを続ける。それが夢を叶える方法。 きづき:二日前にMBさんのボイシーでも同じことをおっしゃっていた。結局、自分の夢や目標に到達するには、その為だけに考える時間を用意して、そのための顧客(相手)のことを考えた上で思い立った施策を実施し、修正することを繰り返すことが最短距離。

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          ボイシーメモ8/27

          鴨頭さん 目的:優しさとは何かを考え続けている。心根だけだはなく、発言や行動などの振る舞いから優しさを表現する人になろう。そうすると、周囲の人も幸せになり、自分も幸せになる きづき:周りからは優しい人と言われる事が多いが、本当にそうなのだろうか。本当の優しさは、常にその人の本質を見つめて、時には厳しいことも含めて伝えることだと思う。でも、自分は甘さばかりで、甘いことが優しさと思われてるのかもしれない。 その人がどんなことを思っているのか、仕草をつぶさに観察して、考えてい

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          ボイシーメモ8/27

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