クレーム対応の記事おかげか、早速今日お客様のご家族から要求レベルのご指摘をいただきました。今回は前回介入したスタッフについてだったのですぐに本人と共有させていただきましたが、事実はご家族宛に書いた置手紙の内容を勘違いしているという事実！メモにも配慮せねばですね(´；ω；`)