接客態度で変わるクレームの大きさ
今まで、私がお客様からご意見頂いた中で、技術に対するクレームはそれほど大きくなる事はありませんでした。
じゃぁ、どんな事が大きくなるのか?
それは、対応(接客)クレーム。これは一歩間違えると大事になりかねないので気を付けましょう。
気を付けましょう!と言っても、これは結構難しくて。。
結論、そのネイリストの人間性になってくるのですが😥
出来ないものを、無理にやれ!と言ってくるお客様やお店のルールを無視したご要望などに応える必要はありませんが、こちらの気分を出してはいけな