80年代の大田区蒲田の喫茶店で②

前回までのお話は

そういえば店にはナポリタンとミートソースしかメニューにない。
しかし視察（というか盗み見）をしているこの店では、さまざまなメニューがある。イタメシといってはいるが、大葉だの明太子だのしらすだの、和風メニューも多い。でもナポリタンはなかった。スパゲッティはナポリタンだと思ったが、そうでもないらしい。ペスカトーレとかいう魚介のスパゲッティがあったが、店主の店にあるようなナポリタンと

80年代の大田区蒲田の喫茶店で

起きた悲劇的事故

イタメシブームが蒲田にもやってきた。
バカでかい専門学校しかないような蒲田に、だ。
ナポリタンとピラフとサンドイッチしかないような喫茶店にもやってきた。

茹でた麺(パスタのこと)を焼き炒める焼きそばのケチャップ味のようなスパゲッティではダメだ。
そう思った、喫茶『南風』(仮名)の店主は勉強した。渋谷にも行ってみた。店主は銀座派だったが、
若者といえば渋谷だ、センター街だ
とい

コールセンター物語⑤カスタマーセンターの守山さん

「お電話ありがとうございます。ウィッシュジャパン、担当守山でございます」滑らかにオープニングトークを口にする。

「あ〜もしもし、こんにちは〜」

お、これは長くなる、間違いない。

私は化粧品を扱っている外資系会社のカスタマーセンターで働いている。
もう7年になるからベテランっていう域かもしれない。
けど、新商品はすぐ入ってくるし、外資特有なのか上層部がコロコロ変わるし、そのたびやり方が変わる。

コールセンター物語④中野さんという人

中野さんは総務を担当している。
中野さんの出勤時間は9時から17時。いわゆる”9時5時”だ。
ジェーン・フォンダも9時から17時までだ。
9時から出勤というのは”勤める”という漢字が入っているように、その時間から仕事をする、というもの。
しかしこの出勤時間の概念は都合のいいように使われているのが現状だ。
要するに9時なら9時、10時なら10時といったように、決められた時間までに会社にくればいいとい

動物病院の院長がイーロン・マスクに似ている。しかしそれを口に出すべきか微妙なところなので、言えないでいる

コールセンター物語③ 江藤の相槌

こちらの話と合わせてどうぞ

今日は水曜日か。中野さん休みの日だな。
あの人って9時出勤のはずなんだけど、いつもちょうど9時1分にくるんだよな。それも正確に1分遅れ。ある意味すげーな。
あ、てことは中野さん休みだから休憩室の掃除か。人員削減だかなんだかで総務のバイトを削ったから、中野さんが休みのときは知らんけど、僕が休憩室の掃除をする羽目になった。大方あの川上さんあたりが「ああ、うちがやりますんで

コールセンター物語② 三千子のおしゃべり

こちらの話と合わせてどうぞ

おはよう。あ、あたし？あたしは10時出勤なの。あたしバタバタするのが好きじゃないのよ。30分くらい前かな、出勤するの。あなたは9時出勤でしょ？いいの、こんなところにいて。ああ、休憩室に用があったのね。この部屋の掃除してるの？総務は？ああ、総務がいないときはやってるんだ。大変ね〜。

毎日？フルタイム？へ〜私はね、週3回とか4回とか。まあ月によって違うんだけどね。時間は

不用品回収のトラックのアナウンスが聞こえてきた。ご不要の冷蔵庫、洗濯機、や団、
その瞬間、ロングサイズ伊藤が軽トラに運び込まれる景色が浮かんだ。
本当は“洗濯機やタンス”だったと思う。

エッセイ・国際ロマンス詐欺師から連絡くる

オンラインで仕事をしていると、どこもChatworkを使うように指示をしてくる。私の名前は漢字一文字なので、男とも女とも取れる。
そのことを特に気にしたことはない。

さて、ある日Chatworkにメッセージが届いていた。
知らない名前だったので、営業か何かだろうと思い、無視をした。
が、結構頻繁にくる。
申請だけで特に内容が書いていない。
でもやっぱり迷惑メールだろうと思って、申請を却下した。

コールセンター物語 悠太の憂鬱

シフトが渡された。
俺の働いているコールセンターのシフト表だ。
今まで月単位でもらっていたシフトが今は週単位だ。
月単位でシフトを作成しても、当日になって急に休むと言ってきたり、
辞めるとか言ってきたりするので、怖くて月単位ではシフトは作れない、というのがSV（スーパーバイザー）の考えらしい。
俺は万年人手不足と言われているコールセンターで働き始めて三年ちょっとになる。他のアルバイトも掛け持ちして