サービス業従事者の必読書

“ビジネスサービスパーソン”育成を目的とした内容です。サービスパーソンとして最高のおも…

サービス業従事者の必読書

“ビジネスサービスパーソン”育成を目的とした内容です。サービスパーソンとして最高のおもてなしの探求をしています。現場での勤務からスーパーバイザーとしての管理までいろんな視点で書いていきます。 成長したい人、特に若手の会社員向けの内容です。

記事一覧

風邪を引く=準備不足

今日もお疲れ様です! 昨日の記事でも触れましたが、 若干風邪気味で喉が少しやられています。 そして何がいちばんの原因だったか 考えてみたら、 “寒暖差”でした。 …

細かな報告ができる人は信頼される

今日もお疲れ様です! 私は免疫が落ちる周期に入ってるので しっかりケアします! あなたは、聞かれる前に自分から報告できてますか? 上司はあなたが思ってる以上に、…

反省力を高めて落ち込み力を0にする

今日もお疲れ様です! 今日の内容はタイトルが全てです。 あなたは何か指摘をされたり、指導をされた時に、 明らかに落ち込んで、 指摘や指導をしてくれた相手に 気を使…

あなたの部屋の状態=あなたの心の状態

今日もお疲れ様です! 私は、まあまあ綺麗好きなのですが、 今の自分の部屋は散らかってるわ ゴミが放置されてるわ。。 少し前の自分なら考えられない状態になっていまし…

勘違いで足を止めてることもある

今日もお疲れ様です! 今日はこっちに引っ越してから行ってなかったので、かなり久しぶりに「かるまる」という男性専用のサウナに行ってきました! というのも、通常料金…

夢や目標は口に出そう

今日もお疲れ様です! 夢や目標、口に出してますか? これは二つの意味で有効です! 口に出す=あなた自身がそれを聞く回数が増えるので、自然とそのために必要な情報をキ…

言い方のキツさは伝染する

今日もお疲れ様です! あなたの周りに、普段から、もしくは普段はいいけどたまに怒ると言い方がキツくなる人はいませんか? 特にリーダーがそうあると、それはチームに確…

ゴールデンウィークになぜ休むのか

今日もお疲れ様です! ゴールデンウィークになると毎年思うのですが、 なんでみんなまとめて同じ日に休むの? どこ行くにも混んでるし、 割高だし、 交通インフラもそん…

習慣もほんの少しのことで崩れる

今日もお疲れ様です! 私は毎日,出社の際や、出かける時に必ずAirPodsでVoicyを聞いています。 ですが、先日AirPodsのケースを紛失し、 新しいものを購入したのですが、…

振り返り回

今日もお疲れ様です! 4月も終わり,今年も三分の一が終わりましたね! とくに4月は新年度で,新たな環境での1ヶ月という方もいたと思います。 そんな中でこの1ヶ月振り…

自分の得意なことは自分は認識できてない?

今日もお疲れ様です! あなたの得意なことはなんですか? 得意というと答えにくいという人は、 苦に感じずにやり続けられること と置き換えてみましょう。 私自身はホー…

決断を先延ばししない

今日もお疲れ様です! 久しぶりの配信になってしまいすみません。 本日より配信を再開します! というわけで早速いきましょう! あなたは、決断をただただ先延ばしして…

買いたくなかったけど結局買った話

おはようございます! 珍しく朝の更新です! 今日は友人の結婚式があり、 新幹線の中から更新です。 前回の記事でスーツショップにネクタイを買いに行ったけど対応、雰囲…

買いたいのに買わなくなる

今日もお疲れ様です! 今週末に友人の結婚式があり、 ネクタイを買いに行こうとスーツ屋に行ったのですが、 店員さんが4人もいたのに4人とも気持ちのない挨拶だけで、何か…

久しぶりの胃腸風邪

今日もお疲れ様です! 飲み会が朝まであろうが、インフルエンザになろうが毎日配信をしておりましたが、途絶えてしまいました! まぁでも誰に迷惑をかけるわけでもなく、…

イライラする=自分の想定を超えている

今日もお疲れ様です! 昨日の投稿で、 イライラしてしまう=余裕がないってことだよね。 という話をしましたが、補足回です。 イライラする。怒る。 これは、自分の中の想…

風邪を引く=準備不足

風邪を引く=準備不足

今日もお疲れ様です!

昨日の記事でも触れましたが、
若干風邪気味で喉が少しやられています。

そして何がいちばんの原因だったか
考えてみたら、

“寒暖差”でした。
この数日で一気に気温が下がったのに、
それに対して事前準備ができてなかった。

身体が驚いてサインを出している。
という流れなんだなと。

つまり、この気温差という情報を事前にキャッチして準備をしていれば特に体調も崩さなかったのかな

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細かな報告ができる人は信頼される

細かな報告ができる人は信頼される

今日もお疲れ様です!

私は免疫が落ちる周期に入ってるので
しっかりケアします!

あなたは、聞かれる前に自分から報告できてますか?

上司はあなたが思ってる以上に、いろんな仕事を抱えており、その中でもあなたに振った仕事は覚えています。

気になってはいるけど、聞きにくい。

そんな中で細かく報告をしてくれる人がいたらどうですか?

進んでても止まってても、報告をしてくれると安心できますよね。

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反省力を高めて落ち込み力を0にする

反省力を高めて落ち込み力を0にする

今日もお疲れ様です!

今日の内容はタイトルが全てです。

あなたは何か指摘をされたり、指導をされた時に、
明らかに落ち込んで、
指摘や指導をしてくれた相手に
気を使わせてませんか?

厳しいことを言うとそんなんだから
結果が出ないし、認められないわけです。

また、そんな態度だと、次に何かあっても
今度は何もフィードバックがもらえなくなります。

反省はして次に活かし、
落ち込まないようにしない

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あなたの部屋の状態=あなたの心の状態

あなたの部屋の状態=あなたの心の状態

今日もお疲れ様です!

私は、まあまあ綺麗好きなのですが、
今の自分の部屋は散らかってるわ
ゴミが放置されてるわ。。

少し前の自分なら考えられない状態になっていました。

そしてハッとしました。

「あ、この部屋の状態=自分の心の状態だ。」

すぐに片付ければなんでもない事なのに、
それが溜まりに溜まって何から取り組めばいいか分からない。

ということで今週は1日1回清掃の時間を確保し、部屋をき

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勘違いで足を止めてることもある

勘違いで足を止めてることもある

今日もお疲れ様です!

今日はこっちに引っ越してから行ってなかったので、かなり久しぶりに「かるまる」という男性専用のサウナに行ってきました!

というのも、通常料金で3000円弱で、
深夜料金が+2000円と仕事終わりに行くと、
まあまあ高額だったからです。
ですが今日深夜に利用して精算をしたら
深夜料金はかかりませんでした。

そこで不思議に思い、店員さんに聞いたら、
「2時間以内の利用なら深夜

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夢や目標は口に出そう

夢や目標は口に出そう

今日もお疲れ様です!

夢や目標、口に出してますか?

これは二つの意味で有効です!
口に出す=あなた自身がそれを聞く回数が増えるので、自然とそのために必要な情報をキャッチできるようになり行動も変わり夢や目標に近づくのが1つ。

そして、それを誰かが覚えてくれていたら、
何か機会があれば、あなたを思い出してもらえるかもしれません。

つまりあなたが口に出せば出すほど、
達成へ近づくわけです。

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言い方のキツさは伝染する

言い方のキツさは伝染する

今日もお疲れ様です!

あなたの周りに、普段から、もしくは普段はいいけどたまに怒ると言い方がキツくなる人はいませんか?

特にリーダーがそうあると、それはチームに確実に伝染します。

そしてそれが風土です。

リーダーたるもの自分の言動には責任を持ち、
ネガティブな風土を作らないようにしましょう!

簡単ですが以上です!

ゴールデンウィークになぜ休むのか

ゴールデンウィークになぜ休むのか

今日もお疲れ様です!

ゴールデンウィークになると毎年思うのですが、
なんでみんなまとめて同じ日に休むの?

どこ行くにも混んでるし、
割高だし、
交通インフラもそんな利用想定をされてないから恐ろしく渋滞する。

なのに!
なんでみんな休みを揃えてどこかいくのやら。。
って毎年思います。
友達や家族と出かけるなら、有休を取って普通の平日に行く方が絶対に得です。

そして特にサービス業で働くという選

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習慣もほんの少しのことで崩れる

習慣もほんの少しのことで崩れる

今日もお疲れ様です!

私は毎日,出社の際や、出かける時に必ずAirPodsでVoicyを聞いています。

ですが、先日AirPodsのケースを紛失し、
新しいものを購入したのですが、
調子が悪く、使おうと思った時に使えないことが多いです。

つまり、毎日必ず聞くというルーティンも,ほんの些細なことで続けられなくなってしまいます。

そして大事なのは,その中でどうしたら伝えられるか考えて、その続け

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振り返り回

振り返り回

今日もお疲れ様です!

4月も終わり,今年も三分の一が終わりましたね!

とくに4月は新年度で,新たな環境での1ヶ月という方もいたと思います。

そんな中でこの1ヶ月振り返ってみてどうですか?

私は特に今月は、目標振り返りの機会を全く取れておらず未達ばかりでした。
やはり振り返りの仕組み化大事ですね。

そして、タスクが処理しきれず起きてすぐ確認、仕事が終わってもタスクに追われ、完全に思考力が鈍

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自分の得意なことは自分は認識できてない?

自分の得意なことは自分は認識できてない?

今日もお疲れ様です!

あなたの得意なことはなんですか?

得意というと答えにくいという人は、
苦に感じずにやり続けられること
と置き換えてみましょう。

私自身はホールで接客することが
自分で思ってるより好きかもしれないということに気付きました。

今日ボールを普通に歩いていたら、
普段ホールで一緒に仕事はしてない人から
「めっちゃ笑顔じゃん!」と言われました。
自分の中ではいつも通りだったので

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決断を先延ばししない

決断を先延ばししない

今日もお疲れ様です!
久しぶりの配信になってしまいすみません。

本日より配信を再開します!

というわけで早速いきましょう!

あなたは、決断をただただ先延ばししていませんか?

もちろんいろんな事情があり、すぐに決められないのでしょう。

ただ、やると決めてしまえば、
あとはやるために何をしていくか、
どうすればいいのかを考えて行動できます。

決断は慎重かつダイナミックに進めましょう!

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買いたくなかったけど結局買った話

買いたくなかったけど結局買った話

おはようございます!
珍しく朝の更新です!

今日は友人の結婚式があり、
新幹線の中から更新です。

前回の記事でスーツショップにネクタイを買いに行ったけど対応、雰囲気が微妙で買うのをやめたという話をしました。

ところが!
結局翌日にそのお店でネクタイを買いました。笑

これはとても学びになるなと思ったので
そこからのシェアです!

①専門家は専門以外の部分を磨かないといけない

今回の件で、正

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買いたいのに買わなくなる

買いたいのに買わなくなる

今日もお疲れ様です!
今週末に友人の結婚式があり、
ネクタイを買いに行こうとスーツ屋に行ったのですが、
店員さんが4人もいたのに4人とも気持ちのない挨拶だけで、何か作業に追われていて、一切話しかけてきませんでした。

私としては買うことを決めていて,
プロの意見を聞いた上で購入しようと思っていたのに、
結局何も買わずに出ました。

自分たちの商品を買いたいと思ってる人がいて、来店まで促せているのに

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久しぶりの胃腸風邪

今日もお疲れ様です!

飲み会が朝まであろうが、インフルエンザになろうが毎日配信をしておりましたが、途絶えてしまいました!

まぁでも誰に迷惑をかけるわけでもなく、
自分で決めてることなので今後もできる限り毎日配信という気持ちで続けます!

というわけで本題にもあるように
いつぶりかの胃腸風邪。

ほんとにこっちにきてから
必ず月に一回大きく体調を崩しますね。。

そして寝たいのに、お腹が痛くて起

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イライラする=自分の想定を超えている

イライラする=自分の想定を超えている

今日もお疲れ様です!

昨日の投稿で、
イライラしてしまう=余裕がないってことだよね。
という話をしましたが、補足回です。

イライラする。怒る。
これは、自分の中の想定や知識を超えて、
対応できないから起こることですよね。
例えば部下がミスをしてしまった時も、
そのミスを想定して動いていれば怒ることはありません。

そして少し寂しいことでもありますが、
相手に期待しない。
これが一番、常に一定の

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